Отзыв: Ужасный опыт партнерского сотрудничества
Соотношение цена / качество
С февраля 2023 года сотрудничаю как Самозанятый с банком "Открытие" в качестве партнера - работаем через компанию-прослойку, некое агентство MGcom. То есть у меня есть интернет-площадка с хорошим трафиком + рекламные инструменты = я им привожу клиентов на их дебетовые продукты.
Начали за здравие. Трафик целевой идет, заявки фиксируются, конверсии есть. Довольно быстро накопил минимальную сумму до заключения договора и первой выплаты. Получил документы от партнеров банка - агентства MGcom, заполнил их, отправил заказным письмом. С тех пор прошло почти 2,5 месяца - сумма к выплате подросла, но я до сих пор не могу заказать выплату.
Рекламный трафик на продукт банка я остановил. Меня перекидывают с одного незаинтересованного сотрудника на другого, пинают между собой как носок для сокса - то Кристина, то Елена, то еще кто-то... Потом сказали - "у нас поменялось Юр. лицо, и договор нужно перезаключить и переподписать". Это произошло спустя буквально несколько дней после того, как я отправил оригиналы им на почту - почему никто не предупредил заранее о смене компании?? На конкретный вопрос, когда же мне пришлют новые документы и выплатят мои деньги - НИКТО мне не дает ответа.
Зато Елена Ларина, сотрудница MGcom отвечает в стиле (цитата): "Перечитайте внимательно весь текст письма, а не отдельные слова, если вам непонятно." Ну то есть "догадайся сам и отвали" - примерно так читается. Ну не заинтересован, судя по всему, банк "Открытие" вместе со своими партнерами в каких-то выплатах партнерам. Это лишнее в их цепочке интересов.
В итоге вместо выплаты я получаю от банка Открытие и агенства MGcom:
- Игнор и равнодушие;
- Сдержанное хамство "в рамках делового тона";
- Отсутствие положенной выплаты;
- Перекидывание как в худшем колл-центре с одного незаинтересованного сотрудника на другого.
В итоге - никому не рекомендую работать с банком "Открытие" в качестве партнера. А их партнер digital-агентство MGcom зарекомендовали себя ужасным отношением к партнерам/клиентам, хамством, игнорированием писем, вопросов и запросов... В общем, пробили дно в плане компетенций, сервиса и клиентской работы.
Достоинства:
- заявки конвертились, сумма к выплате копилась
Недостатки:
- Невозможно закончить процесс заключения договора и получить выплату. Партнер абсолютно не интересен сотрудникам банка Открытия и их партнеров, которые отвечают за это направление - некоего агентства MGcom.
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
