Сервис OneTwoTrip.com

Отзыв: Введение в заблуждение сотрудниками компании

24 декабря, я, Устинов Сергей Викторович, купил для своей девушки Крамаренко Елены билет в Индию на сайте onetwotrip.com оплатив через Связной (ЦМТ126), и получил на емэйл:“Заказ C35933080 Пассажир KRAMARENKO ELENA, маршрут Москва > Гоа > Москва билет выписан (5552584364357-58) ”7 января 2013 года, я получил сообщение с сайта onetwotrip:“Авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участок (и) маршрута. вылет в 19:00 10 янв, рейс AI-0888 из Chhatrapati Shivaji (BOM), Мумбаи в Дели Индира Ганди (DEL), Дели, прибытие в 21:00 10 янв — отмена рейса! Вы можете отказаться от предложенных изменений и оформить заявку на вынужденный возврат без сборов и штрафов. ” Я создал заявку на оформление возврата без сборов и штрафов. 23 февраля по 15 марта мне пришло несколько писем:“Сумма к возврату по заказу C35933080 для пассажира KRAMARENKO ELENA — 27416.84 RUB.Штраф за осуществление возврата — 27216 RUB.Для завершения процесса возврата вам необходимо оплатить сервисный сбор в течение 15 часов. ”после этого несколько раз через 2 минуты приходили письма:“Заявка на возврат GOI-MOW для пассажира KRAMARENKO ELENA отменена: время отведенное для оплаты сбора превышено” Я позвонил в onetwotrip.com по телефону +7 495 646 83 62, где девушка Анастасия сказала, что требуется оплатить сбор 450р. в Связном, и мне вернут сумму 27 863р. По прибытии в Связной (ЦМС126) мне дали пречек, в котором сообщалось, что я должен уплатить штраф в размере 26,768 рублей. Во время следующего звонка девушка Анна сказала мне что после оплаты штрафа в размере 26,768 р. в Связном мне вернут всю сумму в размере 54628р. Оплачивать штраф я не стал, т. к. официальной информации о предстоящем возврате 54628 р. мне представлено не было. При следующем звонке Ольга заявила, возврат был оформлен как добровольный, а не в связи с отменой рейса, как это было и сумма которую мне вернут - 27,863, при оплате штрафа в 26,863.На мой взгляд на лицо попытка причинения имущественного ущерба, что можно классифицировать ст. ук 165,159, коап 14.7, пожалуйста, обратите внимание на крайне некачественное обслуживание клиентов этой компанией. Сотрудники компании дают комментарии, которые расходятся с уведомлениями по электронной почте и складывается убеждение, что все это происходит по заранее подготовленному плану в целях не возвращать деньги.