ОББ (Объединенный болгарский банк), Болгария

Отзыв: Постоянные ошибки, глюки и прочие проблемы

За время жизни в Болгарии мы с женой были клиентами, наверное, 4 разных банков. В целом, впечатления от работы их везде не ахти, так как банковская система в Болгарии довольно сильно отличается от российской. Тут тебе ни кэшбеков, никаких особых плюшек и бонусов от банков нет.

Зато здесь:

• платное снятие денег в банкомате;
• платные операции по внесению и снятию денег в кассе;
• платное обслуживание счета (в России много банков с полностью бесплатным обслуживанием);
• плата за любую операцию (например, посмотреть баланс по карте в банкомате).

В общем, все банки не такие дружелюбные и лояльные, как в России. Но вот ОББ банк - слишко часто устраивает проблемы клиентам! О том, как нашу проблему не хотели решать в отделении банка в г. Банско, я рассказывал в одном из видео на своем Youtube-канале. Тогда сотрудница банка просто выгнала нас из офиса, куда мы пришли с серьезной проблемой (в онлайн-банке и в банкомате не отображались деньги - показывался "ноль" на счету, при том, что мы туда закинули большую сумму денег несколько дней назад). Так вот, сотрудника банка ОББ в грубой форме нас выгнала из офиса, сказала звонить в Софию по всем проблемам. Вот такой сервис шикарный.

И мы звонили - висели минут 40 на телефоне, общаясь то по-английски, то по-русски, то по-болгарски - как могли. И закончилось решение проблемы в итоге тем, что из Софии позвонили той хамской сотруднице в офис в Банско и сказали, что нужно поправить. После этого ошибка ушла. Но мы изначально просили сотрудницу офиса позвонить в Софию (разве это не ее работа?), чтобы помочь нам решить нашу проблему. И были посланы.

Ну ок. Ту проблему решили. Но после этого с завидной регулярностью возникают всевозможные технические проблемы. То в банкомате деньги не можем снять - банкомат говорит, что денег на карте нет. То оплатить картой ничего не можем в интернете. И за решением разных проблем нам приходится ходить в офис или звонить в Софию. На решение каждой проблемы уходит до трех дней!!! Это вообще как взрыв из прошлого. Вот на днях картой в интернете невозможно стало оплачивать - без каких-либо извещений, предупреждений. Просто не работает карта и всё.

Пришлось ехать в офис - узнавать, что случилось. Оказывается, у них новые правила какие-то, нужно звонить в Софию, оттуда пришлю ссылку некую, по ней надо будет перейти, зарегистрироваться где-то, придет некий код, его надо активировать и т.д. В общем, мы это уже проделали. Понятно - для безопасности, но в других банках такого геморроя нет! Ни в Болгарии, ни в России. По-моему - это тупо! В других банках просто приходит смс при оплате онлайн, я ввожу код - нет проблем. А здесь надо проделать кучу манипуляций. И как сказал - раньше-то платили нормально, а потом бац - "проблем"! И никаких извещений о том, что изменились правила. В офисе Банско нас бы опять, вероятно, послали бы куда подальше с этой проблемой, в Разлоге объяснили, подсказали. Спасибо им за это, хорошие там сотрудники.

Обслуживание счета в левах стоит 2,5 лв в месяц, но тогда будет платное снятие денег в банкомате. Если хочешь снимать деньги в банкомате бесплатно (ограничение - 2000 лв в день), тогда обслуживание будет стоить 3,5 лв в месяц (у нас именно такой тариф).

Из плюсов могу назвать то, что можно оплачивать коммуналку картой ОББ без комиссии. И то, что относительно дешевые межбанковские переводы и переводы между счетами внутри банка. Есть довольно понятный и простой мобильный банк (приложение ОББ банка). Внесение денег на счет - платное (как и везде), процент не помню какой (но меньше, чем в ДСК банке).

В общем, мы сейчас решаем, что, вероятно, обнулим в ближайшее время нашу карту ОББ и просто не будем больше пользоваться услугами этого банка. Неприятный и не стабильный во всех отношениях банк. В Разлоге, кстати, сотрудники банка намного более приветливые, приятные и профессиональные, но все равно надоело к ним мотаться несколько раз в год, чтобы решить очередную - возникшую на их стороне - техническую проблему.

И да, кстати, в октябре 2020 года со счета почему-то трижды списали таксу за обслуживание. То есть должны были списать 3,5 лв - как обычно. Но списали трижды: 3,5 лв, потом 4,25 лв и еще 2,5 лв. Но с этим разобрались - это за прошлые месяцы так списано, правда, какие-то неровные суммы. В общем, тут вроде все ок.

Открыть счет иностранцу в ОББ уже не получится (к счастью, наверное). Кроме того, в этом банке нельзя получить деньги со счета жены или мужа - даже по доверенности, заверенной нотариусом с переводом и апостилем. Почему - "такая политика банка". Зато в других банках такой глупой "политики" нет. Поэтому ОББ - давай, до свиданья!