Купибилет (kupibilet.ru)

Отзыв: Разочарован! Нагло не возвращают деньги

У меня аналогичная ситуация, как у девушки из предыдущего отзыва.
Я на сайте КупиБилет зарегистрирован уже более 5 лет. Покупал не раз у них билеты, особых проблем не было. Но пандемия показала - кто есть кто, и как эта контора на самом деле относится к клиентам, когда начинаются трудности или встает вопрос о возврате денег/компенсации с их стороны.

Билеты я покупал для себя и родственников - на рейс компании Bulgaria Air еще в феврале 2020. Рейс по понятным причинам не состоялся из-за Ковида, и я стал ждать, когда же рейсы запустят, чтобы обменять билеты на другую дату.

За эти прошедшие 9 месяцев рейс нужный так и не состоялся (Москва-София), какой-либо обмен или баллы/сертификаты/ваучеры мне никто не предложил, хотя я спрашивал. То есть я просто отдал деньги в пустоту. Компания их крутит, а мне ничего!

Я подал заявление на возврат денежных средств, на что мне компания КупиБилет сказала, что:

1. Срок рассмотрения заявки на возврат - от 120 дней!!! ОТ!!! Это сколько дней-то? А как же законы РФ, где вы работаете? По закону срок на возврат дается 10 дней! КупиБилет, вам плевать не только на постоянных клиентов, но и на закон?

2. Вернут мне не всю сумму, а за вычетом их сервиса (шикарный сервис, что тут скажешь) и еще какие-то комиссии.

Служба чего??? Заботы о клиентах?? Вы сами себе-то верите? =))
То есть о себе-то компания позаботилась, срок возврата сами себе увеличили (почему не 1200 дней??), а о людях никто думать и не собирается.

Вот такой волк в овечьей (точнее, в заячьей) шкуре, этот Купибилет.ру! Я до сих пор своих денег не увидел, хотя заявку на возврат написал еще 4 недели назад!

Когда КупиБилету нужны клиенты и ваши деньги - они милые, шлют зайчиков и веселые рассылки. Когда появляется реальная проблема - вы ничего от них не получите и не добьетесь, кроме глупых, не нужных и бессмысленных отписок и отмазок.

Я больше НИКОГДА на этом сайте не буду покупать авиабилеты и вам не советую. Деньги я свои верну - не сам, так через суд, но выводы о компании КупиБилет я свои сделал.

О авиакомпании Болгария Эйр я напишу отдельный отзыв, так как они тоже хороши.

Что интересно, компания КупиБилет - это юридическое лицо Нидерландов! А вот поддержку оказывает российская компания! Во как!