Купибилет (kupibilet.ru)

Отзыв: Не соблюдают законы. Не возвращают деньги за билеты

Всем привет! Хочу рассказать о том, как на этом сайте мы еще ранней весной 2020-го года купили авиабилеты. Рейс по известным всем причинам отменили (весна 2020 года, карантины, ограничения).

Когда мы поняли, что точно не летим никуда, никто с нами на связи сам не вышел - ни авиакомпания, ни администрация сайта. Спустя 2 месяца после даты отменившегося рейса я написала в авиакомпанию с вопросом - что делать дальше? Мне спустя только месяц пришел ответ, что они могут поменять билеты на рейс той же авиакомпании по тому же направлению.

Я начала ждать, когда же рейсы возобновят. Прождала до октября - рейсы по моему направлению так и не возобновили. В авиакомпании мне сказали, что я могу вернуть деньги за билеты, но обращаться нужно непосредственно туда, где я эти билеты покупала - то есть в Кубибилет.ру.

Я написала им об этом, они сказали - "оставляйте заявку на возврат денег". Я написала заявку на возврат денег за авиабилеты, на что мне пришел ответ, что заявка принята и что "В связи с чрезвычайной обстановкой в отрасли авиаперевозок сроки увеличены и могут составлять от 120 дней."

И тут я обалдела! Какие 120 дней? Вы там не обнаглели ли совсем? Я итак полгода ждала, отдав вам свои деньги и не получив ничего взамен! И тут еще эти сроки - от 120 дней! От 120 дней и до скольки - до бесконечности?? Кто так решил? А ничего, что это вообще мои деньги и что у меня тоже "чрезвычайная обстановка" и разного рода трудности? Об это вы не хотите подумать?

Пыталась добиться от службы поддержки компании ответа на вопрос - кем увеличены эти сроки?? Купибилет.ру профессионально игнорировали трижды мой вопрос. Я им сообщила, что по закону РФ о защите прав потребителей они обязаны произвести возврат в течение 10 дней с момента моей заявки. Эта информация просто игнорируется компанией.

Из этого я делаю выводы:

1. Компания плевать хотела на своих клиентов.

2. Компания нарушает законы РФ и плевать хотела на эти законы.

3. Компания проиграет в суде, если я решу заняться этим вопросом. Уже ищу адвоката.

4. Я никогда не буду покупать билеты на этом сайте! Они показали себя во всей красе.

P.S. Зато в своих рекламных рассылках они такие лапушки, зайчики там у них всякие и шуточки. А на деле - обманывают и кидают своих клиентов.