У меня небольшой интернет-магазин, и поставщик прислал партию товара не той комплектации. Неправильного товара было на 128 тысяч рублей. Сначала пытались решить вопрос обычными письмами — без толку. Тогда обратился за консультацией. Специалист посмотрел договор, накладные и переписку, подсказал, на какие пункты ссылаться. После официальной претензии поставщик быстро поменял позицию. Через 6 дней согласовали возврат партии.
Ответ: Рекомендую