Отзыв: С большим разочарованием пишу отзыв о банке ВТБ.
Соотношение цена / качество
Здравствуйте!
Моя ситуация с банком ВТБ оставила крайне негативное впечатление о качестве обслуживания и уровне доверия
Я столкнулся с неприятной ситуацией: банк подал в суд, не уведомив меня об этом. Все детали я узнал только благодаря финансовому уполномоченному, который удовлетворил мою жалобу
В кредитном договоре было включено условие, позволяющее банку без моего согласия списывать деньги с любых моих счетов. Как клиент я ожидал, что мои деньги будут защищены, а не будут использоваться банком по своему усмотрению, создавая серьезный дисбаланс.
Конкретно в моей ситуации банк списал деньги с накопительного счета, хотя на дебетовой карте также были деньги. Сначала деньги списывали с карты, а после открытия накопительного счёта банк решил, что может пользоваться накопительным счётом, даже не предупредив меня об этом. Это явно противоречит принципам добросовестности(после заключения договора кредитного с банком прошло некоторое время решил открыть накопительный счёт.)
К сожалению обращение в банк пока не закрыто я не вижу, чтобы банк стремился решить этот вопрос.
Ситуация оставляет неприятный осадок и заставляет задуматься о своей финансовой безопасности. В общем, крайне не рекомендую ВТБ как надежного банка
Обращение в банк
Ответ финансового уполномоченного
Недостатки:
- Обман потребителя, банк не проинформировал клиента, что подал в суд.
Не отвечает на обращении только рассматривает
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
