Колл-центр WilStream

Оценка пользователей 4.91

376 отзывов

Добавить свой отзыв

Сообщить о неточности

Добавить в избранное

Добавить в избранное Сообщить о неточности

Егор Федоров

Репутация: 0

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 0

Репутация: 0

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 0

Отзыв: Благодарен компании

Качество изготовления

Соотношение цена / качество

Удобство эксплуатации

Я отработал уже три года менеджером в колл-центре. Пришел сюда обычным оператором, просто отвечал на звонки. Через год мне предложили стать менеджером. Я согласился, хоть и немного побаивался. Мне дали небольшую команду, человек пять, и поручили руководство. Сначала было непривычно, но я втянулся. Сам уже редко говорил с клиентами, но если у оператора был сложный или злой звонок, они переводили его мне. Моя задача была успокоить человека и найти для него решение. Это трудно, но я научился не принимать эмоции на свой счет и договариваться. Еще я следил, чтобы мои ребята всё успевали, помогал им, если были проблемы, и проводил небольшие планерки. Эта работа дала мне очень многое. Я перестал бояться разговоров с незнакомыми людьми, научился быстро соображать в сложных ситуациях и понял, как управлять маленьким коллективом. Это не какая-то особая наука, а скорее жизненный опыт. Я стал намного увереннее в себе. Благодарен компании за такой опыт и финансовую самостоятельность.

Достоинства: