Отзыв: Модные покупки
Соотношение цена / качество
Покупки в озоне - это отдельный вид искусства, потому что сейчас на площадке появились китайские продавцы.
Тот же АлиЭкспресс, только уже не надо ждать по четыре месяца свои покупки. Все приходит быстро.
За пару лет Озоном бывало всякое. Формированием заказов и передачей их в доставку занимается техподдержка и склад.
Есть модель продаж, когда покупатель заказывает товар у продавца, но через площадку озона. Тогда продавец сам относит товар на склад, а склад передает в доставку.
Но после того как товар на складе - продавец уже не влияет на доставку. Склад вообще в день доставки может отменить заказ, а техподдержка ставит статус "сегодня доставка".
В итоге курьер без заказа и даже может не работать в тот день. А покупатель ждёт заказ. Но так бывает крайне редко. Заказы всегда поступали в день доставки.
Если до 21.20 доставки нет из-за загруженности курьера, то день переносится техподдержкой.
А вот если курьер не смог дозвониться и отдать заказ, то на следующий день заказ может быть отменён техподдержкой с пометкой "покупатель отказался от получения". Даже если покупатель не будет заходить в личный кабинет.
Поэтому общение с техподдержкой озона - это лотерейный билет умноженный на 1000 шансов.
Что касается возврата товара по разным причинам - его надо оформлять через личный кабинет с указанием причин и прикладыванием фото. С этим проблем никогда не было.
А вот когда пришел вдребезги разбитый шредер для уничтожения бумаги - возврат я сам делать не захотел. Механизм работал, а это главное. Разбитый корпус я склеил и он почти как новый.
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Рекомендую
