Отзыв: Плохо
Соотношение цена / качество
Заказ состоял из четырех позиций. Доставка была выбрана в пункт выдачи. Три товара благополучно прибыли и были получены. Четвертый товар - Портативная акустика S700. Почему то , не уведомив меня, решили доставить мне на дом, да еще и платно. В рабочий день, естественно, я заказ принять не смогла. После разговоров с курьером, я решила отменить заказ. Почему он числится как полученный, мне непонятно.
В фирме-поставщике мне ответили, что товар был возвращен на Озон, и деньги эта фирма вернет, когда Озон все оформит. С меня еще взяли деньги за доставку товара , который я не получала и отказалась от него!!! Со службой поддержки общалась три недели - пождите, ваш вопрос решается - и так бесконечно! Результата, конечно, так и нет. Большое количество клиентов, много пунктов выдачи, наплевать на одного недовольного клиента. Компания не обеднеет!
Достоинства:
- Пункт выдачи рядом с домом
Недостатки:
- Задержки с доставкой, некомпетентные сотрудники службы поддержки, игнорирование жалоб клиентов
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
