Интернет-магазин Wildberries.ru

Отзыв: Мудрят... и это о-о-очень не нравится

С Вайлдберрис я дружу относительно давно, но, скажем так, "плотным" покупателем я не стала. Сначала я присматривалась к маркетплейсу. Чего там только нет! А вот поисковая система очень несовершенная. Чтобы что-то найти, нужно буквально копаться, как в каком-то магазине секонд хенд, чтобы выбрать качественную вещь.

Столько барахла продается. Свою первую покупку и не вспомню. С одеждой и обувью у меня там не задалось. Из крупных покупок - смартфон Самсунг ребенку, перкуссионный массажер, небольшой письменный стол, комод. Остальное - редко и по мелочи (наставляющая застежка для бюстгалтера, нитки для бисера, пазлы для детей и прочая ерунда).

В свете последней шумихи, которая случилась вокруг магазина и история с платными возвратами, мой пыл остудили вовсе. Во-первых, скандалы с оплаченными, но не выданными заказами. Такое ощущение, что Вайлдберриз - это не крупнейший интернет магазин, а какая-то базарная площадка. Как такое могло случиться?

Второе - платные возвраты. История с ними - это вообще какой-то трэш. Как покупать, например, одежду или обувь? И возврат-то - 100 рублей. Т.е. если ты заказываешь несколько товаров (а с обувью или одеждой, как минимум два размера в корзину кладешь), то платишь ты за возврат каждой позиции. Т.е. если ты заказал пять кофточек и ни одна тебе не подошла, отдаешь просто за примерку 500 рублей. Скажем так, не хило, при том, что посредник совсем не бедствует. Бедствуют несчастные покупатели и продавцы, которых затравили штрафами.

Над кем-то магазин смиловался (по всей видимости, продажи просели) и сделали 50 рублей возврат. Кому-то его и вовсе отменили - нешатко-невалким клиентам, типа меня. Но меня это обстоятельство все-равно не сподвигло на шоппинг, потому что историй с несанкционированным списанием и присваиванием денежных средств очень много.

Я пользуюсь услугами альтернативного ОЗОНА. Конечно, так не такие масштабы и тоже есть свои минусы, но все-таки сервис поинтереснее - возможность постпримерочной оплаты, бонусы от продавцов и от Озона за отзывы, различные распродажи, хотя и спорные, но тем не менее...

Репутацию себе площадка весьма подпортила. У нее нет усредненных покупателей. Либо ярые поклонники, которые несмотря ни на что остаются постоянными и любящими покупателями, либо такие, как я, которые время от времени активничают с покупками, но делают без особого энтузиазма.