Сервис OneTwoTrip.com

Отзыв: А все так красиво начиналось...

Купили авиабилеты в Милан заблаговременно, за 4 месяца изменились паспортные данные и фамилия одного из пассажиров, о чем написали 12trip, onetwo сказали, что нужно позвонить в авиакомпанию и уточнить разрешают ли внесение ремарок, авиакомпания сказала да, написала об этом в 12trip, ответили, что ремарки внесены... в день вылета человеку отказывают в рейсе, не смотря на то, что паспортные данные были изменены у обоих пассажиров, но никаких ремарок о смене фамилии не было.. звоним в агентство, 1,5 часа общаются с авиакомпанией, безрезультатно, агентство говорит, что ремарки снова отправили... верим.. надеемся... но в итоге за 30 минут до вылета мы были вынуждены купить новый билет (!), чтобы наша поездка в новогодние каникулы не пропала...По прилету связываемся с 12trip, объясняем ситуацию... нам ответ, что вы приняли соглашение о том, что имена и фамилии не меняются... не помню, ладно... задаю вопрос, почему тогда ваши операторы не посоветовали сдать билет со старой фамилией и оформить новый потом, когда сообщали о внесении изменений? вы же профессионалы и специалисты? Хорошо, но если запрещено менять имя и фамилию, то зачем 12trip сам вносит ремарки о смене фамилии, например???Попросила сделать расчет за возврат билета - и вместо 620 евро предложили 1300 рублей.. а 25к заплатили кому!!!???прошу адрес для направления претензии - адрес только с сайта, т. е. в Англии, в москве адреса нет. ребят, как вы работаете-то на территории РФ - у вас нет ни адреса в РФ, ни тлф в Англии...я очень рассчитываю, что ситуация изменится и я смогу дальше сотрудничать с 12trip... но пока НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, Т. К. ПО ВИНЕ 12TRIP 600 ЕВРО ПРОПАЛИ...ЕСЛИ ХОТИТЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО СВОИ ДЕНЬГИ, ТО ЭТО ДЛЯ ВАС АГЕНТСТВО.