Соотношение цена / качество
23.03.2014 я оформила заказ на билет Санкт-Петербург-Тиват. Я воспользовалась услугой заморозки цены билета. На первый взгляд услуга очень хорошая, то как выяснилось - это обман, т. к. ее трактовка вводит в заблуждение ее пользователей. Мне предложили 2 варианта оплаты: "Оплатить сейчас" или "Отложить платеж до вылета с гарантией цены". Я выбрала второй вариант. На момент заморозки цена билета составляла 23 642 руб. Мне предложили оплатить 3200 руб. , а остальное потом (формулировка подразумевает, что остальное - это стоимость билета за вычетом аванса 3200 руб. ) По факту 3200 руб. не были вычтены из стоимости билета.
По истечении времени мне предложили вновь оплатить всю цену целиком - 23 642 руб. На их сайте в разделе "Вопросы и ответы" в рубрике "Freeze - Авиабилеты в рассрочку" есть скрин-шоты аналогичных действий по покупке билетов и там оставшаяся стоимость уменьшена на сумму внесенного аванса (цена билета 6 964 руб. , аванс 3200 руб, оставшаяся сумма 3764 руб. ). Таким образом при покупке билетов меня ввели в заблуждение и необоснованно удержали 3200 руб. , не учтя их в итоговой стоимости билета. Аналогичная ситуация сложилась с моим вторым заказом на этом направлении E08465164. На все мои вопросы о том, почему при оформлении этой услуги нигде не сказано, что аванс не учитывается в стоимости билетов, мне так и не дали вразумительного ответа.
