У нас сломался промышленный компьютер Elcon. Я обратился в эту контору, клюнув на обещание бесплатной диагностики. Приехал мастер, заглянул вовнутрь компьютера, включил, выключил и заявил, что требуется поэлементная диагностика, которую можно произвести только в условиях сервиса, предоплата 2000 рублей, срок 2 дня. Мы - идиоты! - согласились и заплатили деньги. Мастер снял и забрал с собой блок питания и процессорную плату (целиком компьютер снять нельзя, он выполнен в одном конструктиве со станком, которым управляет).Через 2 дня, конечно, никто нам даже не позвонил. Забранные на диагностику блоки вернули только на 5-й день, когда я уже грозил обратиться в милицию (из-за поломки этого компа у нас стоит производство, и каждый день простоя обходится компании в крупную сумму). В акте выполненных работ значилось: "Неисправность блока питания. Непригоден для ремонта. "Т. е. вместо того, чтобы сообщить, ЧТО ИМЕННО (какой элемент) неисправен, они ограничились констатацией самого ФАКТА неисправности.Но и это еще не все. Нам, естественно, пришлось обратиться в другую фирму, занимающуюся ремонтом компьютеров. И оказалось, что блок питания у нас абсолютно исправен (!), а проблемы были с памятью. А эти деятели ("Честный компьютерный сервис") умудрились в процессе диагностики поломать нам IDE-разъем, неправильно поставить кулер процессора и сорвать шлицы у болтов, которыми закручивался корпус.На все мои попытки связаться с руководством пуленепробиваемая девушка Мария отвечала, что мне перезвонят (жду этого звонка до сих пор, ага). Попытался переслать им претензию - оказалось, что ни факса, ни электронной почты у них нет, - предложили все слать почтой на юр. адрес.Судиться с ними не стали - слишком заморочно. Но желание плюнуть в лицо и набить морду хозяевам этой конторы осталось большое...
Ответ: Затрудняюсь ответить
"Мы - идиоты! - согласились и заплатили деньги. " - согласен полностью, только идиоты и жмоты не держат в штате хорошего системного администратора. "Из-за поломки этого компа у нас стоит производство, и каждый день простоя обходится компании в крупную сумму" - о какой сумме идет речь? у вас похоже полтора землекопа работают, если даже после того как лоханулись опять обратились в частный компьютерный сервис. "Жду этого звонка до сих пор, ага" - видимо больше заняться нечем, как сидеть и ждать."Судиться с ними не стали - слишком заморочно" - читай юристов нормальных у нас нет, думается по той же причине что и системного администратора.Вывод - один шараш-монтаж, обратился в другой. Тот оказался ловчее, этому обидно, как же так не он, а его.P. S. Очень интересно как в итоге решилась проблема, т. к в бренд ПК и всякого рода гибридах комплектующие просто так не заменить, либо у официальных дистрибуторов, либо под заказ непосредственно у производителя. Откуда в компьютерном сервисе такая память - вопрос.А компетенция оратора (Ильи, 37 лет) вообще под большим сомнением.