TUI

Отзыв: Организация

Niestety, nasz pobyt w Rixos Premium Alamein oraz organizacja wyjazdu przez TUI pozostawiły po sobie mieszane odczucia.

Sam hotel jest piękny, teren bardzo zadbany, a pokoje komfortowe. Jednak przy hotelu tej klasy oczekiwaliśmy znacznie lepszej organizacji i obsługi.

Największym problemem była organizacja naszego powrotu na lotnisko. Rezydent/przedstawiciel TUI odpowiedzialny za nasz pobyt nie poinformował nas, o której godzinie zostaniemy odebrani z hotelu i przewiezieni na lotnisko. Nie otrzymaliśmy odpowiedniej informacji z wyprzedzeniem. Próbowaliśmy skontaktować się z przedstawicielem TUI telefonicznie, ale nie odbierał telefonu.

Dzwoniliśmy również do recepcji hotelu, jednak nie otrzymaliśmy konkretnej informacji dotyczącej godziny transferu. W rezultacie znaleźliśmy się w bardzo stresującej sytuacji i prawie spóźniliśmy się na samolot. Uważamy, że przy organizacji wyjazdu tak ważna informacja powinna być przekazana gościom odpowiednio wcześniej.

Jeżeli chodzi o sam hotel, mamy również kilka uwag dotyczących obsługi. Przy obiekcie tej klasy oczekiwaliśmy większej dbałości o szczegóły, szybszej reakcji na potrzeby gości oraz lepszej komunikacji.

Pozytywnie oceniamy piękny teren hotelu, atmosferę oraz część personelu, który był bardzo uprzejmy i pomocny. Jednak pewne niedociągnięcia sprawiły, że nasz pobyt nie był tak komfortowy, jakiego oczekiwaliśmy po hotelu Rixos Premium.

Mamy nadzieję, że zarówno hotel, jak i TUI wyciągną wnioski z opinii gości i poprawią przede wszystkim komunikację, organizację transferów oraz jakość obsługi.

Podsumowując: hotel ma duży potencjał i piękne warunki, ale organizacja naszego wyjazdu powrotnego przez TUI była dla nas dużym rozczarowaniem i nie powinna wyglądać w ten sposób przy wyjeździe tej klasy.