Отзыв: Супер
Соотношение цена / качество
Компьютерный сервис KOMPUREM — компания, предоставляющая услуги по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. Однако, по отзывам клиентов, опыт взаимодействия с этим сервисом вызывает ряд серьёзных нареканий.
- Сроки ремонта. Часто сроки выполнения работ значительно затягиваются. Изначально обещают отремонтировать технику за 2–3 дня, но по факту ремонт может занять неделю и более. Клиенты отмечают, что приходится самостоятельно неоднократно звонить и уточнять статус заказа.
- Коммуникация и отношение к клиентам. Сотрудники сервиса не всегда своевременно информируют о ходе ремонта, могут отвечать грубо и проявлять неуважение. В одном из отзывов отмечено: «Когда позвонила ещё раз спросить о ноутбуке, мне очень долго не отвечали, а потом ответили грубо».
- Изменение стоимости. После первичной оценки стоимость ремонта может увеличиться, что становится неприятным сюрпризом для клиентов.
- Общее впечатление. Многие клиенты не рекомендуют обращаться в KOMPUREM, отмечая, что есть более быстрые, дешёвые и качественные альтернативы.
«Сдала в ремонт ноутбук, сказали — 1000 рублей и два дня. Потом срок увеличили, потом ещё... В итоге ремонт занял 8 дней, отдала 1500 рублей. Отношение грубое, цены завышены, ждать очень долго. Больше обращаться не буду!»
- Затянутые сроки ремонта.
- Грубое отношение к клиентам.
- Непрозрачная ценовая политика.
- Отсутствие оперативной связи с клиентами.
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Рекомендую
