Интернет-магазин Wildberries.ru

Отзыв: Снимают деньги за доставку некачественного товара

С Вайлдберриз мое знакомство произошло еще в далёком девятнадцатом году. Тогда была бесплатная доставка, бесплатный отказ, оплата после получения. Сейчас из всего вышеперечисленного на момент октября 2025 года актуальна только оплата после получения. Но и то, она появилась достаточно недавно. Ранее был небольшой ассортимент товаров с такой кнопкой. Сейчас практически все можно заказать с оплатой в пункте выдачи. Но за доставку все равно придётся заплатить. Если товар соответствует требованиям качества, то это нормально. Стоимость доставки не очень большая. Но в то же время , если сравнивать с конкурентом магазином Оzon, у которых бесплатная доставка и отказ. То конечно думаешь о переходе на другой сайт магазина. Но к сожалению у них не все бывает, то что мне необходимо. Или каких-то продавцов нет на озоне , а на Вайлдберриз они есть.

В общем вот так я вроде покупала все необходимое, часто беру бады. Эти производители только в этом магазине. Но и иногда беру товары по рукоделию. Все было вроде более менее, но вот сделала заказ на пластиковую форму для шоколада. И она пришла треснутая. Открывала под камерами в пункте выдачи. Причем через пакет не было видно этой трещины. Но такой товар забирать нельзя, потому что шоколад нужно заливать горячим, соответственно трещина станет еще больше. Да и вообще можно получить ожоги, если вдруг форма от горячего расколется. Из этого следует, что товар некачественный. По идее в таких случаях отказ должен быть бесплатный. Но магазин по умолчанию снимает деньги за доставку. Написала отзыв продавцу, чтобы другие люди тоже видели. В ответ продавец формы написал дежурную фразу. Что постараются привозить в следующий раз товар в надлежащем виде. Но когда это будет и не факт, что так действительно будет. Заказывать повторно и оплачивать снова доставку у меня желания нет.

После этого случая больше ничего кроме БАДов заказывать не хочу. Потому что будет повторение такой же ситуации. Продавец накосячит или служба доставки, а мне придется забирать косой, кривой товар или оплатить доставку. Но мне этого совсем не хочется делать. Вот так к сожалению недостатки магазина могут перекрыть все его достоинства.

Поэтому рекомендовать данный онлайн магазин я затрудняюсь. Если есть возможность выбора магазина в другом месте с наиболее меньшими потерями, то лучше идти туда. Но конечно, каждый человек делает для себя свой выбор.

Желаю вам приятного дня и отличных качественных покупок!