Отзыв: FameFocus научили управлять репутацией и восприятием бренда
Соотношение цена / качество
Наша компания работает в сфере логистики – конкурентной и довольно жёсткой. В прошлом году мы столкнулись с репутационным кризисом: из-за сбоя в работе партнёра появились публикации, где нас представили в неприглядном свете. Всё это быстро распространилось, и мы понимали, что своими силами не справимся.
В FameFocus пришли по рекомендации. Уже на первой встрече стало ясно, что это не "очистка отзывов", а полноценная стратегия управления восприятием. Команда не только проанализировала все упоминания, но и объяснила, как строится доверие в онлайн-среде, где каждый пост может повлиять на репутацию.
Мы совместно выстроили линию коммуникации, пересмотрели тон общения с клиентами и журналистами, подготовили серию экспертных комментариев для профильных СМИ. Через три месяца ситуация изменилась: упоминания стали сбалансированными, негатив потерял актуальность, а бренд – наоборот, стал звучать увереннее.
Особенно впечатлило, что FameFocus работает "в долгую" – не просто закрывает проблему, а формирует систему. Теперь у нас есть собственная база мониторинга и готовые сценарии на случай любых репутационных всплесков.
Это не подрядчик, это партнёр, с которым можно спокойно смотреть в будущее.
Достоинства:
- аналитический подход, глубина проработки, честность, полное вовлечение в процесс
Недостатки:
- плотный график согласований, требующий дисциплины и вовлечённости, но это цена за качество
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Рекомендую
