Сбербанк России (СБЕР)

Отзыв: Модный банк

Сбер в целом мне никогда так и не нравился за всё время его использования. Всегда все было на том уровне, когда ни технический, ни информационный сервис не дотягивает даже до единицы в пятизвездочном отеле.

Работа сотрудников в целом - ещё со времён терминалов которые выдавали чеки с паролем к личному кабинету - никакая.

Всегда были трудности но не с моей стороны как пользователя а со стороны технической части банка.

При выпуске карты нужно было обязательно заполнять договор в котором прописывалась кодовое слово. Это было модно 13 лет назад и ещё никто подумать не мог что вот это все сейчас будет относиться к персональным данным.

Тогда его нужно нужно было сказать оператору в окошке.

Кто понимал, что говорить его вслух нельзя - просили листок у оператора. Она делала удивлённые глаза, цокала языком и пробивала пустой чек, на котором писали это слово и отдавали оператору.

Модные чеки из терминала имели особенность выгорать и становиться нечитаемыми.

Когда расход дорогой ленты ощутимо увеличился - решили внедрить сообщения, чтобы они приходили на телефон.

Проблемы с картами также существовали до 2017 года, когда терминал мог просто не отдать карту обратно и в этом была опасность - в ответственный момент можно было остаться без карточки в любое время суток.

Получить обратно свою карточку было затруднительно поскольку она переводилась в статус блокированных, её изымали и отправляли на уничтожение вне зависимости от того успел ли держатель карты обратиться в отделение банка или нет.

Сейчас в Сбере на первый взгляд проблем нет, но они так же как и 13 лет назад - состоят из неумения сотрудников работать должным образом.