Отзыв: Машины хорошие, но сервис страдает
Соотношение цена / качество
Посетил Автосферу с целью присмотреться к новым моделям, в частности интересовала Skoda Octavia в комплектации Style с турбомотором 1.4 TSI. Машина сама по себе оставила приятное впечатление: хорошая сборка, продуманный салон, адекватная шумоизоляция и заявленный расход. Тест-драйв подтвердил, что автомобиль действительно сбалансированный – динамика на уровне, подвеска комфортная, мультимедиа работает без лагов.
Однако сервисная часть оставила двойственное впечатление. Консультант был мало осведомлен о нюансах кредитных программ и акций, которые якобы действовали в салоне. Пришлось самому уточнять детали по условиям ТО и наличию дополнительных опций вроде подогрева руля или адаптивного круиза. Ожидание документов затянулось, хотя в зале было не особо людно.
В целом, если брать соотношение цена-качество самого автомобиля – вопросов нет. Но уровень обслуживания явно требует доработки: больше компетентности, оперативности и внимания к клиенту. Возможно, мой визит пришелся на не самый удачный день, но впечатление подпортилось. Если Автосфера подтянет сервисную часть, будет одним из сильных игроков на рынке. Пока же – нейтральная оценка с надеждой на улучшения.
Достоинства:
- Качественный автомобиль, полный тест-драйв
Недостатки:
- Неквалифицированный персонал
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
