Имел честь связаться с этой конторой. Необходимо было поменять старую кровлю дачного домика с шифером на металлочерепицу.Приехала любезная девушка по имени Юлия Владимировна Адельжанова, сделала замер, тут же заключили договор от 01.05.2024, внес аванс. Ценник на треть больше среднего по рынку, но тут договор, гарантия, компания специализирующаяся на кровлях, думал переплачу, но буду спокоен в дальнейшем, тем более что в стройке не особо силен. Не тут -то было!
Первые тревожные звоночки начались при сдаче работ, сверх первоначальной суммы заплатил за замену обрешетки ската, визуального доступа к которому не было до снятия старого кровельного покрытия, а также за усиление стропил. Думал если специалисты говорят нужно - значит делаем.
Потом уже, как оказалось, после вскрытия карнизов при фасадных работах было выявлено, что никакого усиления и не было, а замена обрешетки при смене шифера на металлочерепицу подразумевается по умолчанию, потому что шаг обрешетки совершенно разный у этих покрытий, что можно было понять по осмотру другого ската, к которому был свободный доступ.
Дальше - больше. В процессе замены кровли по договору необходимо было поменять печную трубу, менеджеру некогда было заниматься моей трубой в силу сверх занятости, поэтому попросила купить её меня (как подозреваю чтобы просто снять с себя ответственность в дальнейшем). Хорошо, я человек не гордый, попросил только конкретно написать какая труба нужна. Написали мне размеры старой трубы, сказали на точке продадут какую нужно.
Приехал на рынок Южный, представитель компании проводил меня до точки где продают печное хозяйство, показал ему сообщение от менеджера, спросили оцинковка или нержавейка, сказал оцинковка (потому что дешевле). Купил (за свой счет, помимо трат по договору), тут же доставил на объект чтобы не затягивать процесс. Монтажники на следующий день уже смонтировали трубу. Но при осмотре старой демонтированной асбестовой трубы мне в голову закралась подозрительная мысль - а не нужна ли новая труба с теплоизоляционным слоем, потому что купленная мной была обычная одностенная труба (вентиляционная как оказалось). При этом монтажники и прораб ни слова не сказали о необходимости её замены, молча насверлили в ней отверстий без возможности её дальнейшего возврата. Ок, озвучил этот момент Юлии, сказала что в трубах ничего не понимает как и ее монтажники (спрашивается зачем вообще взялись за данную работу), дала контакт другого высококвалифицированного специалиста компании – Игорь Борисович (фамилию к сожалению не уточнил), который кстати присутствовал при сдаче работ.
Согласовал с ним уже конкретный тип и размеры трубы, узел примыкания в том числе. После покупки трубы (опять же за свой счет) ждал замены больше месяца, в итоге только после звонка руководителю приехала бригада вместе с менеджером Юлией, но как оказалось эта труба тоже не подходит!!! Тут мое терпение началось заканчиваться. После начала фасадных работ выяснилось, что фронтонные свесы были выстроены без учета вертикальной плоскости, монтажники видимо не слышали о понятии отвеса, конек смонтирован просто ужасно, металлочерепицу закрепили саморезами к обрешетке не по технологии (не под ступень волны, чтобы саморезы было не видно).
В месте примыкания кровли к пристройке пожалели 35 см листа для перекрытия щели (как было при старом покрытии из шифера), и вся вода с крыши текла в пристройку, хорошо оказался на даче во время дождя и вовремя заметил протечку. Ветровые планки не смонтировали, хотя они являются неотъемлемым элементом кровли. Мирно большую часть данных недостатков исправлять представители компании отказываются, поэтому буду обращаться в суд. Крайне не советую обращаться в данную компанию, переплатите, а результат будет дилетантский.
Одну звезду накинул только за то, что трубку берут при звонке.
Ответ: Затрудняюсь ответить
Роман, здравствуйте! Для понимания всей ситуации другими пользователями сайта, хочу прояснить некоторые моменты в Вашем отзыве: «Кров Строй Инвест» на рынке строительных услуг осуществляет свою деятельность более 23 лет. Мы работаем на совесть, нацелены на результат и качество. Сотрудничаем с лучшими поставщиками кровельного материала. Всегда выполняем свои обязательства по договору ровно в срок, а иногда и раньше — потому что понимаем: Вы, наши заказчики, хотите быстрее видеть готовый результат и не жить «вечно» в стройке. Как Вы заметили сами, мы работаем по договору и с гарантией! Что касается стоимости- это ваше сугубо личное мнение, мы же считаем, что у нас приемлемая стоимость и даже ниже среднего по рынку. Люди изначально обращаются ко многим строителям (организациям), но в большинстве случаев останавливают свой выбор именно на нас, что говорит о приемлемой стоимости в том числе. Действительно, в процессе вскрытия старой кровли, которую устанавливали не мы, могут возникнуть дополнительные расходы на устранение скрытых дефектов, которые ранее были не видны при визуальном осмотре. Наши бригадиры, наоборот, не умалчивают о них, а сразу сообщают о проблеме, так как мы работаем ради стопроцентного результата. На счёт печной трубы. Юлия Владимировна обмолвилась, что сегодня до обеда будет занята, и Вы предложили купить трубу самостоятельно. Конечно, при окончательном расчёте всей суммы за оказанные нами услуги мы учли эти расходы. В накладную данная сумма не была вписана. Труба, которую Вы приобрели, к сожалению, оказалась не той. Да, наши работники допустили ошибку — сыграл человеческий фактор. По данному инциденту мы, безусловно, провели разъяснительную беседу с рабочим составом. После завершения работ мы получили от Вас замечания. Поскольку бригада Юлии Владимировны уже была занята на другом объекте, к Вам незамедлительно направили другую бригаду. Она выполнила работы без нареканий с Вашей стороны — о чём Вы пишете в дополнительном отзыве. Благодарим Вас, Роман, за дополнение к отзыву и своевременную обратную связь! Дублируем Ваш второй отзыв о оказанных нами услугах. "Ранее оставлял негативный отзыв, но конфликт решился в положительную сторону, гарантийные обязательства выполняют. В следствии логистических проблем первоначально договориться не получилось, со второй попытки другая бригада этой же компании все недочёты исправили, часть денежных средств за невыполненные работы вернули. Приятно удивлен, что все закончилось благополучно."