Соотношение цена / качество
Добрый день ! Наша компания решила воспользоваться услугами транспортной компании ПЭК( груз передали в отделение в городе Королёв , прийти груз должен был в Ростов на Дону ). И все бы нечего , но по какой то причине , часть груза пришла грузополучателю , а часть нет! Выяснить где груз невозможно! Только после того как я написала притензию , со мной связались и то не сразу , я ждала ответ по притензии 5-7 дней ! Каждый день звонила в ПЭК , и мне отвечали , что менеджер по обработке моей притензии еще не назначен ! Что произошло с грузом , где он находится , тоже ни кто сказать не мог! По истечении 5-7 дней , когда я в очередной раз позвонила , мне дали ответ ! Выяснилось , что каким то образом часть груза уехала в Ярославль! Грузополучатель уже был в отчаянии ,обрывая мне все телефоны ! Ранее мы работали с ПЭК , и ни каких нареканий не было ! Но сегодня выяснилось что ПЭК «потеряли» еще один груз ! Прошу принять меры , или если груз задерживается своевременно ставить заказчика в известность ! А то как счета отправлять и звонить по ним что не видят оплату ! Это они могут ! А ответственно работать , НЕТ !
