СберМегаМаркет

Отзыв: Присылают не то, что в карточке товара

Опыт покупки насадок для зубной щетки через этот магазин у некой организации с названием на сайте Альт-дим, Alt-dim (по накладной ООО "Альт").

Заказала по фото на сайте и отзывам насадки для зубной щетки. Прислали не то, что указано на карточке и фото маркетплейса, а также насадки не соответствует характеристикам, указанным на официальном сайте Филипс. А именно: у модели Филипс Соникеа С3 от магазина Alt-dim отсутствует прорезиненная головка и отсутствует электронное соединение с щёткой, так как отсутствует чип. Такая пластиковая хрень под названием насадка на Озон стоит 984 рубля. Мне её продали за 4550 плюс 500р доставка.

Маркетплейс устраняется от решения проблемы, а именно возврата денег за этот кусок пластика. А этот продавец откровенно посылает на хрен и говорит, что это оригинал и он не знает, что там на фото нарисовано. Попросила документы на щетку прислали письмо настоящего Филипс без марки этих насадок вообще.

Итог: маркетплейс не проверяет своих поставщиков. Заказываем за бешенные деньги оригинал, а присылают кусок пластика с кусками лески за 1000 руб штука. Прошу возврата денег, тоже посылают. Хотя по закону покупки в интернет магазине должны возвращать и упаковка не является обязательной. А проверить ее и невозможно не вынимая насадки. Кстати Озон возвращает деньги за подобные истории. А насадки новые, не нарушенные и тд. Все отзывы, даже нейтральные с текстом, что товар не соответствует тому, что на картинке в заказе (!!!) модераторы маркетплейса блокируют (3 моих отзыва). То есть если бы я такой отзыв увидела, никогда б не заказала, а их просто не пропускают, оказывается!!! Развод людей на деньги.

И сами устранились, написали в личном кабинете "проблема решена, обращайтесь в Аlt-dim и сами решайте"!!! Но так как мне делать нечего, я и в суд пойду. Отправлю пока досудебную претензию и в прокуратуру письмецо. Пусть походят и мне опыт. Но главная цель отзыва - чтобы людей больше не обманули.