Мебельная фабрика MEBELIS, Краснодар

Отзыв: Ну а чё, без диванов никак не работается?

Постараюсь быть максимально объективным, несмотря на эмоции, что меня переполняют. Познакомился с фабрикой Mebelis ( а ныне это MATERIA ) и лично её владельцем Б. Анатолием Юрьевичем ещё в 2019 году, когда сделал у него заказ углового раскладного дивана в квартиру. Проблем тогда особых не возникло, диван сделали добротно (правда периодически отсоединялась от дивана его "раскладная" часть). По срокам также задержек особых не было. Контакт остался, и вот, спустя 3 с лишним года, понадобилось обставить мягкой мебелью (3 дивана) новый офис (тот самый, который сейчас Анатолий рекламирует как "Выполненный под ключ". Обратился к Анатолию, сторговались по цене, обозначили сроки.

Параллельно узнаю от него, что теперь, помимо мягкой мебели, они изготавливают ещё и корпусную. Было предложено сделать мне всю корпусную мебель в офисе (довольно крупный заказ на 22 стола, шкаф купе, 11 тумб-перегородок, всю кухонную мебель, обеденные столы/стулья, стол/стулья в переговорку и т.д.). Договорились о хорошей цене, вновь обозначили сроки.

Сначала оплатил и отправили в работу мягкую мебель - это было 16 декабря 2022 года.

Затем заключили договор уже на корпусную - это было 23 декабря 2022 года.

Сроки обозначили следующие - успеть всё сделать до конца января 2023 года, т.к. в начале февраля делаем открытие офиса и приступаем к работе. В договоре было прописано: корпусная мебель до 30 января 2023 года, мягкая мебель - 30 рабочих дней (до 3 февраля).

Что же было по итогу?

31 января завезли большую часть корпусной мебели, но ещё не всю. Часть какое-то время стояла разобранной. Всплыло множество косяков:

1. Прозрачность столов. Стол в кухне и переговорке был с прокрашенным стеклом (не проклеенным), из-за чего весь периметр опоры стола просматривался. Это пытались исправить несколько раз, сделали только хуже (теперь по периметру видны черные пятна), и до сих пор, на момент написания отзыва (13 апреля) так и не исправили, об этом ниже.

2. Множество щелей на шкафах на кухне между фасадами кухонной мебели (не отрегулировали как надо).

3. Щели между фасадами тумбы под тв на кухне (аналогично)

4. Брак со столешницами на рабочих компьютерных столах в кабинете (2 стола)

5. Огромное количество царапин на рабочих компьютерных столах в зале (7 столов с браком)

6. Длинные стулья в кухне (невозможно их полностью задвинуть под стол) (эта проблема также до сих пор не решена.

7. Щели между фасадами большого шкафа для верхней одежды, которые просвечиваются изнутри при включённом свете.

Всё это, на минутку, отправлялось списком-напоминанием 14 февраля. Спустя какое-то время фасады отрегулировали, столешницы с царапинами проверили и убедились, что надо менять, столешницы с браком из кабинета так и остались лежать на полу. Как и писал выше, вопрос со стеклянными столами до сих пор не решён.

А теперь перейдём к мягкой мебели - 3 дивана. Их нам, точно также, обещали доставить в крайнем случае к началу февраля. Что происходит дальше? Начинаются завтраки, ежедневные. Сначала двигают дату сдачи мягкой мебели на середину февраля. Пишу 17 числа, получаю ответ: "К 23-му точно порадуем, норм?". Отвечаю, что было обещание закончить до конца недели, и меня не устраивает 23. Ответ не получил. Написал на следующий день - игнор, ещё через день - созвонились утром, пообещал к вечеру дать ответ. Пишу 19 февраля - игнор. В итоге набрал сам уже 21 числа - Анатолий просто решил не брать трубку, якобы ему неловко уже выслушивать от меня все упрёки в критическом срыве сроков. Кое-как с горем пополам опять созвонились, пытался объяснить человеку, что у нас запуск офиса, простаивает работа, теряются деньги. Получаю от него новые сроки. Теперь мягкую мебель обещали доставить до 26 февраля - 1 марта (3 дивана по очереди).

22 февраля наконец-то собрали рабочие столы в кабинете (при этом столешницы ещё бракованные, просто собрали их временно. Собрали тумбу для обуви на вход (опять с косяком по верхней полке. Новые сроки: диван в зал 27.02-28.02, диван в кабинет и на кухню 02.03-04.03. Естественно, очередные мои возмущения, которые воспринимались с насмешками. По итогу первый день привозят только 1 марта (вместо 3 февраля), второй диван привозят 5 марта, третий - 6 марта. После завоза диванов получаю от Анатолия насмешку в свой адрес, мол: "А что, без диванов никак не работается?". 24 марта поменяли зацарапанные столешницы из зала (6 штук), а также поменяли бракованные столешницы на рабочих столах в кабинете.

25 числа Анатолий приехал за оставшимися деньгами (около 50 000, которые были обещаны ему после устранения недостатков (длина стульев на кухне, косяк со столешницей на кухне, компенсация за огромную задержку в виде нескольких подушек бонусом, а также исправления косяков со стеклянными столами). Пообещав новый самый крайний срок в две недели (8 апреля), попросил оставшиеся деньги. Пошёл человеку навстречу (что было большой ошибкой) и вновь поверил, что за две недели что-то изменится.

8 числа с извинениями в вотсапе я снова услышал новый завтрак - "В понедельник всё сделаем". Сегодня четверг, 13 число - от Анатолия вестей нет, да и я уже особо не жду.

Что имеем по итогу? Корпусная мебель неплохого качества, по неплохой цене, но с кучей косяков, которые очень долго исправляются (и до сих пор не исправлены). С мягкой мебелью получше, качество хорошее, цену сделали приятную, однако задержка просто конская (судя по всему, Анатолий набрал огромное количество заказов перед Новым годом, а всё успеть в сроки не смог. Расставил приоритеты и сделал огромные задержки тому, кто был к нему добрее и лояльнее). Я понёс финансовые потери из-за сдвига запуска офиса больше чем на месяц, а также утратил тонны нервных клеток, находясь в вечном ожидании товара, который был оплачен практически полностью и сразу. Никакого серьёзного отношения к клиенту у этой компании нет. Ещё смешнее на фоне этой ситуации выглядит лозунг Анатолия в вотсапе (скрин ниже).

Готовы терпеть к себе неуважительное и пренебрежительное отношение, потерять кучу времени и нервов, но сэкономив деньги? Обращайтесь к Mebelis. Если вы дорожите своим временем, а также любите работать с людьми, которые умеют держать своё слово - тогда советую найти другого производителя :)

ИНН: 2310218201

КПП: 231001001

ОГРН: 1202300004356