Интернет-магазин M-R-C.ru (магазин МРЦ), Москва

Отзыв: Хороший магазин

Здравствуйте! Я хочу поделиться приятным опытом покупки, в «Магазине Реальных Цен». Обычно я очень редко оставляю какие-либо отзывы, но отношение к покупателям, а конкретно ко мне, в этом магазине меня очень впечатлило, что и побудило оставить отзыв.

В чём суть – купил я, значит, сапоги, хорошие, кожаные (скрин покупки приложу ниже, персональные данные замазал).

На покупку раскошелился, дабы взять «на подольше», чтобы в следующем году не пришлось покупать снова, ну и в целом чтобы качество товара было хорошим. Покупку я сделал заранее, только недавно кончилось лето. Сапоги пришли, я их примерил в пункте выдачи, посмотрел на них со всех сторон – всё устроило. Дома отложил их до первого снега. Выпадает первый снег, надеваю сапоги, выхожу на улицу – красота! Сразу понял, что с выбором не прогадал, в принципе, почти так и оказалось. В общем, проносил я их то ли месяц, то ли два, до первого разочарования – подошва отклеилась! А спустя ещё пару дней металлические вставки для шнурков покрылись коррозией! Меня это очень удивило, вроде стоимость товара относительно не мала, но происходят подобные «чудеса» . Я ни на секунду не сомневался, что это, должно быть, гарантийный случай и нужно попробовать их по гарантии либо вернуть, либо отремонтировать.

Позвонил на горячую линию магазина, спустя пару гудков подняли трубку. Я описал им ситуацию, назвал номер заказа, оператор всё проверил и попросил выслать фотографию дефектов на электронную почту. Спустя пару минут всё было сделано. Через несколько часов меня набрали, вежливо объяснили, что да, дефекты есть, дали рекомендации на будущее о том, что нужно, чтобы такого не происходило. После всех разъяснений, дали ЦУ – что делать со «сломанными» сапогами и как мне вернуть деньги. Я последовал их указаниям, и спустя некоторое время деньги за сапоги были возвращены мне в полном объёме! Наверное, это мой самый приятный из всех опытов возврата товара. Всё просто, оперативно и вежливо. Спасибо «Магазину Реальных Цен» за приятный опыт.