YOTA

Отзыв: Самое лучшее что можно сделать в Йоте – уйти из нее

Ложь, обман, мошенничество, хамство. Добрый день, мой номер телефона 8 909 9...6. 16. Билайн поднял тариф, был с ним свыше 20 лет, думаю хватит терпеть и ... мой выбор пал на на Йоту. Переходи на Йоту, 390 руб, 50 ГБ, 300 мин., ну, думаю, ладно. Поверю, заполнил, вызвал курьера, оплатил 400 руб., начался перенос номера. Через некоторое время позвонил отдел маркетинга Билайн и убедил отозвать заявление через них, а вот дальше начинается самое интересное -))))). Сегодня от Йоты при ходит смс: Здравствуйте, если Вы продолжите перенос номера в Йоту, то можете получить несколько бонусов.

Скидка - 70% на 3 месяца и 50% на год. Второй - 500 мин. и 50 ГБ в подарок к тарифу, Третий - год бесплатного доступа к Окко. Если надумаете - пришлите нам на номер 89992226633, Ваша (моя?!) Йота. Мне стало интересно и я позвонил сегодня днем по этому номеру, разговаривал с двумя операторами, уточняя у них по телефону: действительно ли будут оговоренные скидки, ГБ и минуты. Операторы все подтвердили, но за исключением - ГБ и минуты не распространяются на тариф 390, поэтому нужно сформировать свой, и все будет, если остаешься на 390 то будет только скидка 70 и 50% по истечению 3 мес. Окей меня это устроило, я устно подтвердил оператору свое согласие на перенос номера.

А ДАЛЬШЕ ПРОИСХОДИТ ЦИРК ЙОТА. ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ. ЧТОБЫ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ !!! Вечером мне приходит смс, что перенос номера приостановлен. Я звоню по их номеру 89992226633, трубку снял оператор Вячеслав (в дальнейшем он отказался от возможности идентификации, отказался от предоставления информации, не сообщил как я могу подать жалобу на обслуживание оператора и пр, увы, кроме имени узнать о нем больше ничего не удалось, единственное заявил о том, что он там такой единственный). Не выслушав мой вопрос и сразу перебив меня (!), начал откровенно глумиться (!!!) по телефону о том, что Йота оказывается предложила мне полностью бесплатное у себя обслуживание, скидку 100%. Если вы хотите получить хамство, наглость и пренебрежение, издевательство операторов, отсутствие рабочего интереса вам помочь - велком Йота! В в общем мне так и не удалось выяснить, что это было, почему перенос номера вновь приостановлен, почему сообщения операторов выше (которые подтвердили мне все условия под запись по телефону (!!) и их гарантии оказались недостоверными, и мне предлагают лишь 50% к тарифу. Последнее хамское обращение сотрудника, цель которого была не помочь разобраться, а перебить, заткнуть и нахамить, человек профессионально глумится нат спрашивающими, это дар. Люди, будьте очень осторожны, я перестраховываясь два раза звонил операторам. чтобы мне подтверждали условия и мне их подтверждали, не верьте Йоте, не ищите у них выгоды. Бесплатный сыр только в мышеловке, я жалею что связался с ними и поверил им, берегите себя, свое настроение и свой кошелек. Очень непорядочно.

Продолжение. Всем привет, если кратко, я писал ранее, Йота представила изначально недостоверную информацию наобещав через оператора (двух операторов!!!) условия, исполнять которые отказалась. Внимание, по моему опыту, те условия, которые Вам приходят в смси которые обещают операторы недостоверны, по крайней мере в моем случае они были недостоверны. Справедливости надо отметить , прислали смс о том, что аудиозаписи прослушали и факты подтвердились, на этом все. Ах, да, предложили несколько дополнительных плюшек, но Йота не была бы Йотой если предложив плюшки позволила их реализовать. Клиенты этой связи, которые считают, что услуга должна быть услугой, а не воздухом им не нужны. В моем конкретном случае я написал в поддержку о том, что согласился с условием, ок сказали мне, ждите звонка и смс. Естественно на следующий день мне никто не перезвонил, никаких смс не было. Складывается впечатление, что Йота боится строгих клиентов -))))). Ок, думаю я, повторно пишу в поддержку и повторно мне обещают звонить и прислать смс для подтверждения скидки и вновь обратной связи не было. Вечером съездил в точку продаж и расторг договор. Йота, верни деньги, твоя сим-карта даже не разу не вставлялась в телефон!

В целом впечатление от шаражки жуткое, ужасное обслуживание на уровне деревни, хамство, отсутствие профессиональных скриптов в общении операторов, предоставление недостоверной информации как по смстак и операторами, если начнете защищать права и предавать огласке, вас будут игнорировать, Йоте не нужны клиенты которые хотят, чтобы им оказывали услуги.