FlowWow.com, агрегатор цветочных магазинов

Отзыв: Идея хорошая, реализация отвратительная

Читала разные отзывы об этом сервисе в интернете. Решила, что негатив - это какие-то случайности, и что с моим заказом все будет хорошо. Заказывали подруге на ДР доставку букета. Букет требовалось доставить во временной промежуток 3 часа, что вполне комфортно, и была такая опция у магазина, в котором мы заказали через Флоувау.

В итоге:

- курьер умудрился опоздать на час - в 3 часа отведенные не поместился с доставкой, подруга уже уехала в ресторан, цветы не получила;

- мы соответственно как гости выехали тоже в ресторан без цветов, так как думали, что она их получит дома - так типа удобнее, особенно зимой;

- нам предложили доставить букет на следующий день, никаких компенсаций не предложили. Ну что делать - мы согласились.

- курьер доставил подруге букет на следующий день - это стыдоба - тот самый вчерашний букет в мятой обертке, цветы некоторые завяли, некоторые поломаны - он наверное в машине сутки ездил, такое ощущение, что его даже на ночь из машины и не забирали. Это какой-то позор!

- вишенка на торте - администрация сервиса (если его можно так назвать) оправдывает магазин. Обвинили нас (подругу), что якобы это мы сами виноваты, что не получили вовремя букет, хотя были оговорены четкие временные рамки доставки, на которые магазин согласился. И курьер опоздал на час, хотя надо было просто попасть в трехчасовое окно!!! Про компенсацию даже не вступает в диалог, в возврате средств после претензии отказано, так как "услуга оказана".

Просто дикий кошмар и шок от такого сервиса. Казалось бы, в 21-м веке не должно быть такого отвратительного обслуживания уже, особенно, в технологичной сфере... Просто ужас!!! Мы в шоке!

Лучше просто купить любые цветы в ближайшем цветочном ларьке и отвезти из лично или через Яндекс.такси доставку заказать...

ФлоуВау - это вау какой позор!!!