Единый Визовый Центр

Отзыв: Услуга не получена, обман

В пятницу 3 декабря 2021г. лично посетила офис ЕВЦ на м.Арбат в тц Сфера. Была оплачена услуга на получение визы. Мне назначили личного менеджера Николая. Мы обговорили перечень необходимых документов и так же были обозначены сроки вылета (25 декабря 2021г). Оперативного ответа я не получала сразу, и к обусловленной дате подачи заявления в консульство 8 декабря, мы не успели подготовить всю документацию. Мне обозначили следующее свободное окно в консульстве - 15 декабря, был шанс успеть до необходимой мне даты вылета. Но, к сожалению, всю следующую неделю мне так же не отвечали ни в ватсап, ни по телефону, а на каждый мой звонок в контактный центр ЕВЦ мне отвечали лишь тем, что мой менеджер мне сам перезвонит, но НИ РАЗУ звонка от менеджера не поступало.

Наступает 15 декабря, я понимаю что на меня просто не реагируют и не отвечают - я позвонила в центр и поехала за возвратом своих средств в офис. Сразу после моего звонка, проигнорировав все ранее заданные мной вопросы в диалоге, мне пишет менеджер Николай, что записал меня на свободное окно 29 декабря (повторюсь, вылет обозначался ни один раз - 25 декабря, и ни днем позже). Сложилось чувство, что компания просто занимается мошенническим сбором средств и не зря. Приехав в офис, подписав документы на возврат, мне объявили 14 календарных дней на возврат.

Сегодня 10 января, денежных средств я так и не получила, зато слышу сказки от операторов центра, что то мой менеджер в отпуске, то на больничном. То юристы, то бухгалтеры чуть позже дадут ответ по моему вопросу.

И так же, ни разу и никто не принес извинения за сложившуюся ситуацию и что я попусту потеряла время, деньги и не успела в канун нового года уехать с любимым молодым человеком на запланированный уикенд.