Отзыв: Испорченное настроение, разочарование от сервиса
Соотношение цена / качество
СПБ, новый год, гости из другого города, 31-го в обед заказала киевский торт с доставкой, доставка оказалась возможной только 1-го, это я поняла). В первый день нового года позвонил менеджер с московского номера, сначала сказали, что товар несвежий, стало понятно, что надо отказаться, отказалась. Вновь через 10 минут позвонила менеджер, сказала, что торт Киевский есть, восстановили и обговорили время доставки с 20-22. Я спросила, можно ли пораньше, сказали, что к сожалению, нет, только как указано. Потом был еще звонок, что именно в 20 надо принять. Я согласилась.
Как только мы с гостями уехали в центр СПБ, позвонил курьер и сказал, забирайте. Но нас дома не было, на что он спросил: "Предлагаете мне теперь до 20 стоять около вашего дома?".
Пришлось опять отказываться, а то бы кусок в горло не полез) Деньги вернули, на мое обращение в компанию получила ответ: "В сложившейся ситуации курьер действовал по регламенту компании".
"Замечательный" сервис, настроение ОКЕЙ)
Недостатки:
- обслуживание и доставка не для людей
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
