Интернет-магазин «Ситилинк» (Citilink.ru)

Отзыв: Перенос сроков доставки. Баги на сайте, менеджеры тормозят

Недавно сделала заказ на сайте Ситилинк в Пензе. Заказывали 4 среднебюджетные флешки (Flash-drive) и дорогую компьютерную мышку. Заказ оформили заранее, так как через 5 дней уезжали. Во время заказа на сайте была информация о том, что доставка будет 8 декабря утром, это устраивало.

Сразу после оформления заказа дата изменилась на утро 9 декабря. Ну ок - тоже подходило. Никто не перезванивает после оформления заказа - даже не ждите!!

Потом выяснилось, что у нас в заказе одна флешка на 32 Гб лишняя, написали в службу поддержки, чтобы ее удалили из заказа. От службы поддержки никакого ответа не было почти 2 дня. За это время время доставки заказа изменилось на вечер 9 декабря. А у нас вечером 9 декабря поезд - мы уезжаем и заказ получить уже не сможем. Предполагая то, что доставка заказа может перенестись еще на день или больше - решили вообще отменить заказ.

В личном кабинете есть такая опция - Отменить заказ. Сколько не пытались - эта функция просто не работает!!!))) Отменить заказ невозможно - выдает ошибку типа "Мы обрабатываем вашу оплату, отменить заказ нельзя". Только не понятно, какую оплату они 3 дня обрабатывают, учитывая что мы выбрали оплату курьеру при получении...

В общем, написали в службу поддержки, что просим отменить заказ и заказали на другом сайте. И кстати - заказали те же товары в известном маркетплейсе (не Озон - озон я не люблю), но с бесплатной доставкой (а в Ситилинке доставка платная - 250 руб.) и еще и дешевле процентов на 20 все! Так что еще и сэкономили.

В общем, Ситилинк раньше нравился, а сейчас разочаровал низким уровнем сервиса и далеко не самыми низкими ценами, хотя они себя позиционируют именно как магазин с низкими ценами...

Но больше всего напрягала именно полная неизвестность со сроками доставки: постоянно в одностороннем порядке переносят дату и время доставки.