Интернет-магазин PhoneTrade.ru

Среднее 1.00

2 отзыва

Добавить свой отзыв

Сообщить о неточности

Добавить в избранное

Добавить в избранное Сообщить о неточности

Ксения Старкова

27.08.21

Репутация: 7

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 47

Репутация: 7

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 47

Отзыв: Отвратительный сервис!

Качество изготовления

Соотношение цена / качество

Удобство эксплуатации

Приобретала 2 Iphone XR на 64 гб красный и белый. С красным все в порядке, а вот у белого правая часть экрана не отвечает на прикосновения. На следующий день после покупки обратилась в магазин, было велено везти в сервис по гарантии на диагностику. Т.к. этот аппарат предназначался мужу, он и поехал. Сдал ненадлежащего качества товар, написал заявление на замену. В пункте приема дали квитанцию. По ее номеру на сайте сервиса можно проверить статус процесса. Написано: В РЕМОНТЕ! Не нужно ремонтировать бракованный ненадлежащего качества аппарат! Нужно его заменить! На сайте и в товарном чеке написано о том, что замена происходит в течение 7 дней с момента подтверждения сервисом неполадки. На квитанции из сервиса ручкой написали 7-10 дней срок диагностики. Сегодня 11 день! А напечатанная дата окончания диагностики 26.09.! Это что за сроки такие??? Мы надеялись на опечатку, но со стороны сервиса тишина. Человек приобретает новый телефон, чтобы им пользоваться, а не ждать и каждый день проверять, что там с ним делают. Жалко потраченных денег и времени(

Достоинства:

На фоне недостатков их нет.

Недостатки:

На письма по электронке не отвечают, в сроки не укладываются при обнаружении проблем в товаре в течение 7 дней, вместо диагностики сервис с которым сотрудничает магазин отправил аппарат на ремонт. По информации из товарного чека максимальный срок необходимой доп проверки - 20 дней. О ней никто не уведомлял!

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ: Не рекомендую

Вам нужно зарегистрироваться и авторизоваться на сайте, чтобы писать Отзывы и добавлять комментарии.

Пока ни одного комментария. Будьте первым!

Похожее