Сайт Booking.com

Отзыв: Очень плохо

Возвращался с семьёй из отпуска. Проехали 1400 км за день на автомобиле. Поскольку не знали изначально сколько проедем, не стали бронировать отель или мотель заранее. Но вот определились, находясь в Тульской области, попали под апокалиптический ливень. На платной М-4 люди вставали на обочине! Стали бронировать, но интернет здох.

Попросил сына, тот дружит с Букингом давно и плотно. Находясь в Питере ему это удалось легко. Съехали с трассы на 40 км, в Богородицк. Но оказалось, что такой брони в отеле "Элит" нет и не было. Хотя Букинг прислал подтверждение, которое я и предъявил. Бесполезно, отель был полностью занят. У меня жена и ребёнок 5 лет. Мы у чёрта на рогах и куда ехать, понятия не имеем. А усталость уже не шуточная.

Сын опять заказывает на Букинге, но уже в Новомосковске, ещё приблизительно 40 км. Только на этот раз он полностью оплатил номер. И что же?! Мы приезжаем в Новомосковск в полночь и номеров в отеле нет (отель City). А плату за номер Букинг принял. Не солоно хлебавши вернулись на трассу М-4 и собрались спать в машине, которая для этого не приспособлена.

И тут бесят два момента. Первый вернуть деньги можно только попросив букинг отменить штраф!!! И никто никогда не вернёт Вам деньги за потраченное время, бензин и нервы. Букингу на это вообще наплевать. По чистой случайности мы сняли номер в мотеле на М-4 только в южном направлении. Разумеется лично, а не через букинг. Повезло, но был уже час ночи. Что бы связываться с этой шарашкиной конторой нужно быть либо полным мазохистом, либо полностью контуженным. И это мой первый опыт обращения в эту ж.... И последний.

Произошло в Венёвском районе, Тульской обл. с 21-го на 22-е августа 2021г.