Авиакомпания «Аэрофлот»

Отзыв: Дорого и с обманом

Приобрёл в ноябре 2020 в компании Аэрофлот авиабителы на перелёт по маршруту Санкт-Петербург - Токио - Санкт-Петербург с пересадкой в МСК, на майские праздники отдохнуть (в момент приобретения были обещания об открытии Японии в апреле 2021 года). В марте рейсы отменили, но оператор предложил переоформить билеты на другие даты без доплат. Я было подумал Ура! Не надо будет заморачиваться с возвратом, ждать и снова покупать. В общем, с удовольствием согласился и переоформил билеты на Новогодние праздники. Забронировал отели и уже считал месяца до вожделенного отпуска.

Но, 19 мая мне звонит оператор Аэрофлота и заявляет, что мои билеты не действительны (собственно по сайту они действительны), они тут начали проверять и увидели, что у них уже новые тарифы, а тут билет по старому, значит надо отменить. Причём переключить на менеджера или оставить заявку на обратный звонок от компетентного в вопросе челокека оператор отказался. А так, что бы понимать, билеты на двух человек, в экономе, стоили 94 т. р., а сейчас мне предложили переоформить билеты на нужные мне даты за. 155 т. р. Это при том, что без переоформления билеты стоят 147 т. р. Налицо просто вытряхивание денег. Причёт, имеет место быть факт введения меня в заблуждение при переоформлении. В результате вместо того, что бы в момент отмены я купил билеты по ещё условно вменяемому ценнику, я вынужден буду, скорее всего, лететь с безумными пересадками.

Другая же проблема нашей чудной компании Аэрофлот - это их служба поддержки. Как уже упоминал ранее, операторы могут только позвонить Вам и сказать, что у Вас проблема либо вы на всё соглашаетесь, либо связывайтесь с нужным сорудником самостоятельно. Ну вот я и попробывал это сделать. Было 3 попытки. Первая - 1 час в ожидании оператора и сброс звонка, вторая - 2 часа ожидания оператора + 1 час с оператором на первой линии который выяснял, что же за проблема и предложить переключить на следующего опенатора, но к сожалению, потратив 3 часа я уже не смог дополнительно ждать, и 3 раз так же 2 часа на линии до оператора, ещё час пока он поймёт на кого же меня надо переключить и вот уже второй сотрудник всего минут за 20 мне смог сообщить, что точную информацию мне смогут сказать только в понедельник.... Фиаско.

В общем по основному вопросу буду обращаться с суд, смысла пытаться мирно договориться с компанией которая умудряется допускать ошибки и при этом хочет ещё и дополнительно сверх прайса срубить денет нет.

Ну и мои пожелания читателям как можно реже сталкиваться с авиакомпанией Аэрофлот.