Отзыв: Потеря времени и денег
Соотношение цена / качество
16 апреля 2021 года впервые решила забронировать квартиру через сервис Booking. Бронь подтвердили сразу, деньги нужно было заплатить тоже сразу в полном размере. После оплаты появился номер телефона хозяина квартиры, которому нужно было позвонить и самостоятельно обсудить заселение.
Оказалось, что квартира на время нашей брони была занята и хозяин по телефону попросил самостоятельно отменить бронь и обратиться в сервис для возврата денег. Я отменила бронь и мне тут же пришло письмо, что бронь была невозвратная и деньги мне не вернут!
Мне пришлось тратить своё время, звонить хозяину квартиры, писать в Booking о произошедшей ситуации.
В итоге всё таки пообещали вернуть мне деньги в течении 15 рабочих дней. С учетом майских праздников, это месяц! 13 мая деньги еще не вернули, видно ждут последнего 15-го рабочего дня. До сих пор не уверена, вернут ли мне деньги...
На других сервисах за бронь берут только малую часть суммы и возврат делают в течении часа после обращения.
Больше этим сервисом пользоваться не буду и никому не советую!
Недостатки:
- Плохая работа сервиса, нет достоверной информации о доступности снимаемого жилья, сложно вернуть деньги за несостоявшуюся бронь.
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
