FlowWow.com, агрегатор цветочных магазинов

Отзыв: Очень недовольны! Лишнее звено в цепи

По опыту использования этого сайта оказалось, что это не только бесполезное и лишнее звено в цепи по заказу доставки цветов, но еще и крайне вредное! Пожалели, что заказали на этом сайте, а не в нормальном проверенном сервисе доставки букетов.

Купили на более низкую цену и обещанную бесплатную доставку от сайта. Букет выбрали, установили приложение, нам за несколько часов до времени доставки скинули фотку нашего букета. И это было первое разочарование - фото на сайте/в приложении и фото реального нашего букета сильно различались - такое ощущение было, что либо цветов хуже, либо цветы не те, либо просто собрали все коряво - разобраться так и не смогли. Скорее всего, все сразу.

Но перезаказывать в другом месте уже не успевали. Да и претензию не понятно кому предъявлять за это - как я поняла, сам сайт этот букетами не занимается, они чисто как площадка-агрегатор.

Далее - позвонила менеджер и сказала, что доставка будет платная. На вопрос "почему" что-то невнятно пролепетала, что у нас какие-то особые условия или адрес далеко от метро. Ну ок, согласились и с этим.

Ну и главное - нам букет нужен был на свадьбу. Просили доставить в диапазоне одного часа, чтобы курьер нормально спокойно успел, а мы взяли букет и поехали с ним из дома на свадьбу. Короче, курьер опоздал на час!!! И мы на церемонию тоже из-за него опоздали - это самая большая печаль.

И букет нас разочаровал очень - неприятно было с таким ехать. Хотелось подарить что-то очень красивое, в итоге букет был весьма средним... Пара цветков как будто уже близки к увяданию были - перемороженные или не свежие... Грустно.

Потом общались с поддержкой, они даже не извинились за опоздание курьера (к слову, как и сам курьер), у них одна у всех отмазка на это - много заказов, пробки и т.д. Короче, не виноваты они! Это мы виноваты - что заказали доставку на этом сайте.

По факту узнала потом, что можно было бы заказать у нас в районе в цветочном магазине из свежих цветов даже лучше букет за те же деньги. В общем, не довольны очень этим сайтом и сервисом. Больше никогда не будем там заказывать.