Мои пожилые родители обратились в данную компанию (НК Комфорт - Новострой Комфорт). Искали хорошую компанию - читали отзывы... Но, видимо, отзывы заказные.. Или сами себе пишут - короче, вранье сплошное!
Требовалось сделать ремонт с небольшой квартире в спальном районе Москвы. Согласовали работы, бюджет, внесли первую оплату. И понеслась...
Пришли в квартиру какие-то, простите, рукожопы и периодически заглядывал прораб. Когда родители приезжали на квартиру, он там всегда был. В основном - чтобы денег попросить. Согласованный бюджет - это вообще формальность какая-то оказалась. Прораб постоянно говорил: нужно докупить то и это, вот эти материалы поменять на другие - типа ему закупили плохие, а надо хорошие купить теперь (за счет моих родителей, конечно). То одна работа не входит в бюджет, то другая, то материалы какие-нибудь - хотя мои родители не скряги и следили за выполнением работы, которые согласованы в договоре и смете.
Короче, вышли за рамки бюджета очень ощутимо - почти на 150 000 рублей. Хотя в эту сумму не входит НИ ОДНА дополнительная работа или какой-то доп. материал - все то, что изначально было согласовано. Да было бы не так жалко, если бы сделали нормально.
Ремонт растянулся на 5 месяцев при обещанных и согласованных 2-х месяцах!!! Никакой неустойки родители за эту затяжку времени не получили, все это время (пока ремонт шел) жили на даче, где условия для жизни так себе. У прораба и директора компании постоянно какие-то отмазки по этому поводу.
А главное - качество ремонта ооооочень низкое! Сделано все тяп-ляп, как будто грузчики какие-то делали ремонт, а не спецы. Обои поклеены плохо, зазоры и швы большие, местами пузыри уже пошли, кое-где отклеиваются. Ламинат уложили с щелями, затирка между плиткой в ванной ужасно небрежно нанесена. Саму плитку тоже положили неровно...
Очень много мелкого брака. Где-то розетки криво, где-то выключатель искрит, где-то трубы не прокрашены, плинтуса вываливаются из креплений и т.д. Мусора и грязи оставили после себя много. Пришлось еще и клинеров вызывать, чтобы нормально отмыли квартиру (2 человека отмывали маленькую квартирку в течение двух полных дней).
Качество??? Не, не слышали! Эстетика??? Я вас умоляю... Вы еще про перфекционизм спросите. Рукожопство, спешка, экономия? Да, оно! И лютый непрофессионализм местами!
Пригласили сейчас одного частного мастера, который переделывает часть работ после "мастеров" из НК Комфорт... Будьте внимательны при выборе компании по ремонту квартир - не стыдятся писать сами себе хвалебные отзывы.... Лучше бы работали качественнее и добросовестнее.
Ответ: Рекомендую
Ой, блин, служба клиентского сервиса! Какого сервиса? Общались мои родители с вами, приходили к ним типа "устранять" косяки. Ничего по сути не устранили - одна видимость. Там надо полремонта "устранять" и переделывать было. И про платежи сверх бюджета сделали вид будто так и надо. После этого мои родители были посланы - предложили им косяки рабочих устранить за наши же деньги. Вот такой клиентский сервис у вас. Номер договора я не знаю, да он вам и не нужен - вы тут пишите, чтобы себя белыми и пушистыми выставить. А как вы на самом деле работаете и к людям относитесь мы и так знаем. Другой частный мастер и друг семьи многое уже после ваших рукожопов переделал, так что вы уже не нужны. Мы для себя выводы сделали.
Добрый день !Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации,пожалуйста, сообщите номер Вашего Договора для идентификации, контактный номер телефона для связи на почту komfort4you@yandex.ru или info@n-komfort.ru и укажите адрес, по которому осуществлялся ремонт. С уважением, служба клиентского сервиса компании "Новострой-Комфорт",