Сайт Booking.com

Отзыв: Как Букинг решает проблемы - на 5+

Ползьзуемся только Букингом уже лет 10 примерно, проблема возникла только этим летом, да еще какая.Покупаем билеты на дешевый рейс до Милана (400 евро на пятерых в оба конца), билеты куплены в июне на август. Начали искать апартаменты, чтобы у моря, каждому по спальне, кухня и т. д. При этом ценник - не выше 100 за ночь. Естественно, таких вариантов было очень мало, но нашли один просто отличный - от моря недалеко, просторно, два сортира, хозяева отзывчивые, все так мило и любезно, и принять готовы в любое время - лафа.24 Июля деньги за проживание списываются, мы вовсю покупаем ласты с масками и достаем из кладовки сумки "50х40х20".Вылет 08 августа. 02 августа, за ШЕСТЬ дней до отлета - письмо и сразу звонок из Букинга "Ваше бронирование отменено, бесплатно, возврат получите в течение бла-бла-бла". Занавес. (уже потом, хозяева первого размещения типа извинились - якобы ураганом крышу повредило, предложили альтернативу, типа "дороже, но для вас по стой же цене" - в 10 км от моря - я даже отвечать паразитам не стал - но вина в итоге именно размещения а не Букинга). Я в шоке, что-то лепечу в трубку сотруднице, к слову которая проявляет живое сочувствие и говорит что-то про подменный вариант.Внимательно читаю письмо, и правда - в нем ссылка на "альтернативный вариант", который на 300 евро дороже (1500 вместо 1200) но с обещанием мне эти 300 евро компенсировать, что уже неплохо, ладно. Вариант, почему-то, на нелюбимом мною Аирбнб, но не это самое хреновое - он в 10 КИЛОметрах от моря. Звоню в Букинг сам. Опять же, к чести Букинга - сразу прошу мне перезвонить чтобы деньги не тратить, сотрудницы сразу перезванивают без вопросов (а звонков таких я штуки четыре сделал).Объясняю ситуацию, что детей троих на море везу а не по горам на ишаке кататься. Слышу реально участие и сочувствие. Говорят "окей, ищите вариант сами, будем договариваться". То есть так - +300 евро мне одобрили, и эту сумму вернут. Все, что больше - решается отдельно.Судорожно ищу и нахожу два варианта - один +400 второй +700 евро. Тот, что +400 тесноват, на втором этаже и т. п. Тот, что +700 даже лучше изначального - с бассейном, своим двориком, нулевой этаж, от моря ближе и т. п. И отзывы хорошие. Но невозвратный (хахаха- до заезда менее недели) и остался 1 штука. И все - больше вариантов ну просто нет. Плюю на возможную потерю и бронирую, в конце концов уже третий год не можем на море выбраться.Забронировав, отправляю в букинг ссылку и подробное письмо, где обосновываю почему не +300, не +400 а именно +700 вариант в моем случае самый компромиссный - ни вашим ни нашим, как говорится.Проходит всего несколько часов - ответ букинга "С удовольствием сообщаем вам, что компенсация в 675 евро 70 центов одобрена, присылайте документы об оплате и получите деньги после завершения поездки". Супер.На третий день после возвращения, очередное письмо - пришлют ссылку, по которой я смогу заслать себе эти 700 без малого на любую банковскую карту.На следующий после этого день - и само письмо со ссылкой, вбиваю данные карты - все, все дела.Стоит говорить, что кроме Букинга никогда и ни за что другими пользоваться не буду? Просто огромный респект ребятам, вот как надо работать!