Интернет-магазин Vsemayki.ru

Отзыв: Некомпетентный саппорт, срывают обещанные сроки

22.06 оформил заказ 23160421 на две футболки, внёс 100% предоплату. Хотели сходить в них на матч 27 июня. На сайте было указано изготовление - до 3 дней, доставка СДЭК в ПВЗ в Москве - 1 день. Думаю, отлично, но на всякий случай проверю - позвонил в техподдержку, спросил, актуальные ли сроки, влияют ли на это выходные дни, несколько раз переспросил, смогу ли я получить футболки по вторник (26 июня) - мне сказали да, конечно, никаких проблем, во вторник 100% заказ будет у вас. Отлично. Оплатил. Вижу, статус заказа сменился на "в производстве". Ну, думаю, хорошо. К вечеру понедельника (25.06) статус не изменился и я на всякий случай написал письмо, типа, всё в ли в порядке, успеваете? Во вторник (26.06) утром получил ответ, что вообще-то срок производства - 4 дня, а доставка ещё 1-2 дня, так что свой заказ вы получите 28 июня. Сказать, что я был ошарашен - ничего не сказать. Сразу же ответил, можно ли как-то ускорить доставку? Я даже готов приехать в ваш офис на пресненской набережной, чтобы забрать заказ в среду (27.06) в первой половине дня. Тишина, написал ещё раз. На этот раз ответили быстро - да, да, вроде как можно, но не гарантируем, что успеет прийти 27, но шанс выше, чем при доставке через СДЭК. Ровно через 15 минут написал да, отправляйте в ваш офис, завтра обязательно заеду. Тишина. Написал ещё через час. Тишина. Зашёл на сайте - статус сменился на "отправлен". Позвонил в техподдержку, спрашиваю, вы отправили заказ в свой офис, как мы договаривались, или в СДЭК? "Вы ответили слишком поздно, поэтому мы передали заказ в СДЭК". В итоге, сегодня 27.06, заказ где-то в дебрях СДЭКа, у которых доставка, оказывается, занимает на 1 день, а 1-2 дня (не считая дня приёма). То есть, в лучше случае я смогу забрать свой заказ 28 июня. Почему у вас на сайте указаны неправильные сроки? Почему оператор по телефону также сообщил неправильные сроки? Почему такое наплевательское отношение к клиенту после того момента, когда я перевёл вам деньги? Если важны сроки - крайне не рекомендую. Про качество ничего сказать не могу, ТАК КАК НЕ ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ.