QIWI Кошелёк

Отзыв: Отвратительная служба поддержки. Затягивают решение проблемы

Отзыв про терминалы компании. Хотя нет, не про терминалы, а всё-таки про службу поддержки.Итак, 08.01.2018 пытался пополнить счёт Яндекс Деньги через терминал системыКИВИ - засунул пяти тысячную купюру; терминал купюру, издал жуткиемеханические звуки и выплюнул меньшую часть порванной банкноты. Ок,бывает, наверное. Техника ломается.Сразу же позвонил в службу поддержки, полностью описал ситуацию, в т. ч. сообщил номер терминала.Сказали ожидать. На следующий день получил от поддержки смс с просьбойсвязаться с ними. Ок, связался. Попросили уточнить номер терминала (яего, естественно, не записал). Поехал через весь город, уточнил. Каквыяснилось, первоначально они правильно записали номер терминала.Просто, видимо, решили проверить, "не путаюсь ли я в показаниях". Ну ипопутно потратили 1.5 часа моего времени.Дальше тишина. Названиваю им сам. Каждый третий раз просят уточнить какой-то уже рассказанныйранее факт. "Проверяют показания". Просят ожидать.Далее пришло смс с просьбой выслать на их мейл копию паспорта, обратным письмом обещалиприслать шаблон заявления. Отправил, шаблон не получил. Позвонил,пожаловался. Попутно они мне сообщили, что копия паспорта не пойдет -нужно фото! Отправил. И всего через сутки прислали шаблон. Так, хорошо,поехал специально распечатал, заполнил, подписал, отсканировал. Черезнесколько часов позвонил в службу поддержки, уточнил, получили ли онидокументы. Хм.... Выяснилось, что с каких-то пор сканы не принимаются, инужно фото заявления. В чем разница между фото и сканом объяснить несмогли. Лааааадно! Пятница вечер, сижу-пишу отруки-фотографирую-отправляю. Звоню в службу поддержки. В сотый разсообщаю номер моего запроса №8 749 518, снова ожидаю "минуту", снова"ожидаю, пока соединяют со старшим специалистом", сообщаю номер запроса;уточняю, всё ли устроило в представленных документах. Получаю ответ,что "работают технические специалисты. Ожидайте". Это знакомо. Уже раз10-й "ожидаю". Уверен, до завтра придумают, что снова не так спредставленными документами. Боюсь, что при написании заявления я "писалнедостаточно ровно" или "использовал чернила не того цвета". Вотсерьезно, такое чувство, что просто затягивают.Пользоваться терминалами никому не рекомендую - служба поддержки отвратительная. Япока написал жалобу в Роспотребнадзор, еще пара дней - пойду в полицию.Намереваюсь судиться - слишком много времени и нервов потратил на них.