Интернет магазин Petfood.ru

Отзыв: Свинское отношение к клиентам!!

Год заказывала корм для животных на этим сайте. Логистика не то, что хромает, а порой просто выводила из себя. В область (г. Королев, 12 км от Москвы) заказы отгружались в районе 12 часов ночи по причине высокой загруженности и моего расположения, в виду чего мой адрес в доставках стоял последним.Последней каплей стало свинское отношение при ошибочно заказанном мной корме. После обнаружения ошибки я на следующий же день позвонила в Петфуд, извинилась и попросила заменить мне товар. Ответили, что все решат, попросили написать на почту и сказали, что обработка займет 2-3 дня и со мной свяжутся. По истечении 3х дней мне никто не отзвонился. На мои письма по электронной почте также никто не отвечал. Набрала сама. Сказали, что процесс не быстрый, о Вас помнят, все решат, ждите. Еще 2 дня и тишина. Так повторялось несколько раз. В итоге через 11 (!!!) дней я набрала в очередной раз и попросила дать мне конкретные сроки. Оператор ответила, что никаких проблем, оформляйте новый заказ (на то, чем я просила заменить корм), его привезут, я его оплачу, товар на возврат заберут, а затем деньги переведут мне на карту. Так я и сделала.НО! Затем мне перезванивают и сообщают, что данный корм возврату не подлежит. То есть 11 дней якобы подлежал, а тут резко нет.К слову, мешок корма стоит 5000 руб. , которые я по факту потеряла.Я попросила ответить мне в письменной форме, по какой причине мне отказали, а также попросила уточнить, почему при отгрузке я ни разу не получала на руки кассовый чек.Тишина.Работают в чернуху, клиентов своих не ценят вообще!!!