Сайт Envybox.io

Отзыв: Сервис получился достойным

С Envybox мы начали сотрудничать с августа 2015 года. Я вышел на этот сервис после того как мы решили протестировать виджеты обратных звонков от разных сервисов. До начала сотрудничества на сайте был установлен обратный звонок от Позвоним. ком, а чат от Jivosite. В процессе изучения сервисов я вышел на Алексея Молчанова, связался с ним в ВКонтакте, и мы обсудили вариант тестирования.Особых опасений не было, так как мы уже были знакомы с технологией обратного звонка. Выбирали оптимальное соотношение цена/качество связи/качество обслуживания, и Envybox нас полностью устроил. Трудностей в установке и настройке тоже не было, а если и были замечания, то на них очень быстро реагировала техподдержка. Практически все наши пожелания были услышаны и реализованы.Сейчас на обоих сайтах установлены виджет обратного звонка, онлайн-чат, захватчик.

Наиболее эффективны, конечно, обратный звонок и чат – ведь это еще один способ коммуникации с покупателями. Посещаемость наших ресурсов достаточно велика, поэтому эффект от виджетов виден по статистике. Результат появился сразу после установки обратного звонка. За три последних месяца использования на наших ресурсах, где установлены виджеты, было сделано более 200 000 визитов. Из них 71303 – то есть более трети – увидели форму звонка. 566 посетителей заказали звонок.Также многое зависит от логики срабатывания виджета. Мы настроили разную логику в разные периоды по срабатыванию сервисов. По обратному звонку мы поняли: чтобы уменьшить количество пустых обращений, нужно поставить менее агрессивную логику срабатывания. В итоге настроили так, чтобы сервис был ненавязчивым для клиента, иначе можно получить обратный эффект. За последние три месяца больше всего звонков – 366 — заказано при автоматическом показе окна. 171 человек заказал звонок по нажатию кнопки, 28 человек – на выходе с сайта.