Сайт Envybox.io

Оценка пользователей 3.50

46 отзывов

Добавить свой отзыв

Сообщить о неточности

Добавить в избранное

Добавить в избранное Сообщить о неточности

Виталий Кошин

Репутация: 0

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 0

Репутация: 0

Отзывов: 1

Просмотров отзыва всего: 0

Отзыв: Отличный опыт

Качество изготовления

Соотношение цена / качество

Удобство эксплуатации

Услугами Envybox пользуемся уже больше года. До этого работали с разными чатами, такими как venyoo, jivosite, но если честно, результатов они не давали. Как-то наткнулся на вашу группу и увидел, что Алексей Молчанов тоже из Пензы. Заинтересовался описанными услугами, а в особенности «Онлайн-чатом» и «Стадным инстинктом». Изначально подключили только «Стадный», потому как чат на тот момент у нас уже стоял. Конверсия возросла примерно на 1%. Цифра не впечатляющая, но виджет эта цифра окупала в десятки раз. В итоге оплатили сразу на год и решили попробовать чат. Сразу же после установки поняли, что вся фишка в мелочах. Это возможность пересылать файлы, скриншоты, смайлы, видеть, как люди формулируют вопрос. Пока не начнешь работать с клиентами в чате, кажется, что все это ерунда. Но в итоге это именно те мелочи, которые складываются в приятный опыт взаимодействия для клиента и в итоге в продажу.

Достоинства:

Трудностей при установке никаких не возникло. Все виджеты я устанавливал сам и за 5 минут, даже своего программиста не отвлекал от ключевых задач. И ведь я не технический специалист, а финансист по образованию. Реальные результаты появились в первые две недели использования сервиса. Сейчас мы имеем около 140 состоявшихся диалогов в месяц, что составляет 98% от общего количества обращений. Чат у нас работает до 24.00, поэтому представьте, как повышается лояльность клиента, когда его проблема решается в столь поздний час и за пару минут. Это очень круто. Также чат является дополнительным каналом продаж. Прямых продаж через виджет у нас примерно 3-4 за месяц, а это от 30 до 80 тысяч рублей, что в разы окупает затраты на чат.

Недостатки:

В общем, плюсов у сервиса Envybox достаточно много. Единственное, чего мне не хватает, так это приложения на айфон. Знаем, что данный вопрос находится у вас в доработке, поэтому с нетерпением ждем столь значимых дополнений.Процесс настройки CRM системы мы начинали, но поняли, что на данный момент возникнет множество проблемы с интеграцией, поэтому отложили этот вопрос на несколько месяцев. Осенью в обязательном порядке будем подключать ваше программное обеспечение!

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ: Рекомендую

Вам нужно зарегистрироваться и авторизоваться на сайте, чтобы писать Отзывы и добавлять комментарии.

Пока ни одного комментария. Будьте первым!

Похожее