Фитнес-клуб «Зебра», Москва

Отзыв: Мошеннические практики, низкое качество услуг

Адская контора. Прямое нарушение законодательства РФ по защите прав потребителя. Насколько теперь понимаю, регулярные мошеннические практики в отношении клиентов и сотрудников - фундамент работы Зебры. В сети - множество информации о подобных и худших случаях. Не могу получить простейший возврат средств за НЕактивированную клубную карту, заявление о возврате которой было подано в течении недели после покупки. Карта была куплена по ошибке, VIP и стоит в три раза дороже, чем стандартные карты в этот гадюшник. Если деньги попали в руки Зебры - возврата не ждать. Сотрудники, принимающие решение о возврате средств, уходят в отпуска, потом болеют, затем увольняются. Далее на работу принимаются новые сотрудники и они очень заняты, принимая дела. После принятия дел новые сотрудники начинают болеть и уходить в отпуска, предполагаю, что в краскосрочной перспективе также увольняться. Короче, возврат средств осуществлять "некому и некогда".По закону РФ возврат средств в подобной ситуации должен осуществляться в течении 10 рабочих дней. С момент подачи заявления прошло больше двух месяцев - никакой информации от Зебры нет. Изначально сказали, что свяжутся в течении недели, затем - 10 дней, потом - 30 дней. ... (барабанная дробь). 30 дней с того момента, когда очередной уже вошедший в курс дел, но еще не заболевший и не уволенный сервис-менеджер, между отпусками успеет "принять" заявление. Возврат будет чудом. Если сие произойдет - обязательно дополню отзыв. Несколько слов о качестве услуг:Клуб перегружен. Продолжают ажиотажно продавать дешевые абонементы, забивая клуб до отказа. Контингент соответствующий. В душевых очередь и вонь. Полотенца не выдают. Бассейн - несмотря на то, что большой - забит до отказа. В хорошие дни, в удачное время - по 4 человека на дорожке. Оооочень много детей и пенсионеров. Бассейн грязный. Не работает система кондиционирования; в раздевалках, зале, салоне красоты всегда невыносимо душно.Оборудование ветхое, старые дешёвые тренажеры. Зал также переполнен.ОЧЕНЬ низкий уровень специалистов. Тренерский состав - мальчики - ПТУ, в салоне красоты - девушки с минимальным предствлением о косметологии, но рвением впихнуть самую дорогую процедуру. Квалифицированные специалисты надолго не задерживаются, уходят в течении нескольких месяцев. Огромная текучка кадров. У мамы был годовой абонемент в Зебру Мытищи, в итоге проходила только несколько месяцев, ушла в другой клуб. Даже очень низкие цены Зебры не оправдывают такого качества.