МегаФон

Отзыв: Мегафон зарабатывает деньги на не предоставленных услугах

Мой личный опыт контактов с Мегафон в роуминге и личном кабинете. 22/06/17 подключила роуминг и опцию "Вокруг света". После пересечения границы роуминга не было 3 (Трое) суток, хотя деньги регулярно списывались. Но это самое малое. 1) После звонка на номер 0500 звонок сбрасывается, а потом приходит SMS сообщение, что со мной свяжется специалист. И тут же звонок с номера +7 926 290-95-09, звонящий представляется специалистом Мегафон, долго говорит, результата никакого, а затем с меня списываются деньги за этот разговор. При моем обращении в поддержку сотрудник Мегафона утверждает, что это не их телефон, а был частный разговор. Однако когда я через несколько дней вновь обратилась по номеру 0500, картина повторилась: сброс разговора и перезвон на мой телефон с того же номера.2) Одновременно в течение 2-х часов я пыталась войти в личный кабинет для того, чтобы отключить роуминг, однако личный кабинет категорически не загружался, хотя другие опции сайта Мегафона прекрасно работали. Соединение со службой поддержки также приходилось ждать в течение как минимум 30 минут при том, что звонки были сделаны по Москве ночью.3) Вершина этого безобразия - это звонок в роуминге с номера 7945 648 72 33. Звонившая представилась сотрудником службы опроса Мегафона, когда я спросила будет ли с меня списаны деньги за этот разговор, ответ был отрицательный, но! с трудом войдя в личный кабинет увидела, что деньги списали за 1 минуту разговора (длительность 47 секунд). А потом еще раз списали уже за 2 минуты (длительность 1 минута 7 секунд), хотя второго разговора вообще не было. Более того, сотрудник Мегафона утверждала, что это я позвонила на этот номер.4) На мою жалобу об отсутствии роуминга мне прислали SMS предложение воспользоваться опцией с абонентской платой 600 рублей в сутки.Иначе как издевательство я не могу это расценивать.Выводы: ни в коем случае не пользуйтесь услугами Мегафона в роуминге, с вас спишут деньги и за не предоставленные услуги и за не сделанные звонки.