Отзыв: Беспрецедентно плохое обслуживание
Соотношение цена / качество
Началось все с того, что пару лет назад я решил открыть кредитную карту в этом новом тогда банке. Привлекли бонусы и кэшбэк, а также беспроцентный период погашения. Однако тогда я не представлял с какими сложностями мне придется столкнутся.Во-первых оказалось, что телефонная служба поддержки отвечает на запросы очень долго, трубку берут долго, ждешь 10-15 мин. на линии висишь, а затем начинают футболить по отделам, и там тоже по 5-10 мин на линии висишь, пока кто-то ответит. Порой по несколько часов приходилось решать вопрос.В отделение тоже ездить не вариант, так как там бесконечные очереди, даже руководитель отделения принимает клиентов, - работать некому, или экономят на персонале, или филонят все.В конце концов меня это так измучило, что я решил закрыть карту. Погасил полностью задолженность, поехал в отделение, отстоял час в очереди, написал заявление, сказали что через месяц карта закроется. Только вот через 40 дней, когда я проверил личный кабинет, оказалось, что все работает, и с меня списали 100 руб за смс-банк. Я снова поехал в офис, снова написал заявление, поругался, теперь вот сижу жду 40-го дня...В общем просто ужас. Никому не рекомендую данный банк, тем более достаточно банков, где обслуживание быстрее и тарифы пониже.
Недостатки:
- Плохая поддержка, высокие ставки, очереди в отделениях.
Рекомендовали ли бы друзьям?
Ответ:
Затрудняюсь ответить
