АЛЬФА Системс, Москва

Отзыв: Не рекомендую

Здравствуйте!Хочется оставить отзыв о работе данной компании. Данное решение достаточно устаревшее, поэтому, ни в коем случае, не рекомендую его приобретать. По мере работы с ним выяснилось много нюансов, которые нельзя предусмотреть. Последней каплей стал следующий случай. Вы можете видеть, что к товарам есть отзывы. Отзывы надо как-то модерировать. В нашем случае, к товарам оставляется множество непонятных отзывов, с непонятными адресами, скорее всего какие-либо роботы это делают. Если отзыв оставил реальный покупатель, для того чтобы его одобрить надо его найти. Т. е. техподдержка из "Альфа Системс" предлагает периодически просматривать все товары до единого чтобы найти отзыв, который возможно был оставлен. А если у вас база состоит из 5000 товаров, то смотреть все 5000 товаров!!! Оповещений нет. Ниже переписка по этому вопросу с сотрудниками техподдержки: --------------------------------------------------Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как работать с отзывами к товарам. Т. е. как мне узнавать, что пришел комментарий для того чтобы одобрить его или нет. Например, к столу Тира https://stolnadom.ru/catalog/kitchen/tira поступило много комментариев, думаю это робот и я хочу их все удалить. По-одному это как-то неудобно, их оказалось более 200. Ответ от "Альфа Системс":Добрый день!Поддержка функционала комментариев реализована через стандартный модуль форума. К сожалению, в нем нет возможности просмотреть новые комментарии.С уважением, коллектив АЛЬФА СистемсМой вопрос: А получить уведомление о том, что пришел комментарий можно? Надо же как-то узнать что он пришел.Ответ от Альфа Системс:Добрый день!К сожаление, стандартный функционал модуля не поддерживает оповещение о новых сообщениях в форум.С уважением, коллектив АЛЬФА СистемсМой вопрос: Здравствуйте!Думаю вам надо было реализовать этот функционал с помощью блога. Так как раньше было в стандартном функционале битрикс. Там я видела все сообщения в админке, это очень удобно для редактирования сообщений. Может можно так переделать? С уважением, Зара.Ответ от Альфа Системс:Добрый день!На момент разработки решения, комментарии в 1С-Битрикс работали через моудль форума. Функционал, позволяющий реализовать комментарии через блоги появился немного позже, поэтому в решении он отсутствует. К сожалению, если сейчас изменить работу комментариев в одном из обновлений, это приведет к потере комментариев на всех сайта где установлено решение.С уважением, коллектив АЛЬФА СистемсМой вопрос: Здравствуйте!Пусть, у нас их не так много пока. Но в дальнейшем нам будет удобно работать с блогом. Сможете сделать? С уважением, Зара.Ответ от Альфа Системс:Добрый день!Стоимость работ по переводу комментариев на блоги - 15 000 руб.Админку мы не доделываем, будет то, что есть в стандартном 1С-Битрикс.С уважением, коллектив АЛЬФА СистемсМой вопрос: Здравствуйте! Это очень дорого!! !!Непонятно, если до перехода на вашу платформу, у нас отзывы были через блоги, а после того как установили вашу платформу какой-то непонятный вариант. Это чья вина? Никаких обновлений вы не выпускаете, обновления битрикса у вас не поддерживаются, отзывы так устроены что их надо отлавливать из 500 товаров вручную. Т. Е. Я должна просматривать все товары, а если база содержит 5000 товаров? Интересно - кто это придумал? Думаю, это вообще надо исправить бесплатно, так как так не должно быть!Я оставлю отзыв на данный продукт в Маркетплейс, чтобы другие не ошиблись в выборе. При покупке все это учесть не получается, надеешься на то что, те кто разрабатывает делает это разумно. Но получается на деле кто-то криво написал код, а его исправление надо ещё и оплачивать. С уважением, Зарема. Ответ от Альфа Системс:Добрый день!Тут нет ни чье вины.Если раньше вы ездили на автомобиле с 92-м бензином, а сейчас купили новый и в него можно заливать не ниже 98-го, то ни производитель топлива, ни производитель автомобиля в этом не виноваты.С уважением, коллектив АЛЬФА Системс---------------------------------------------------------------------------------Я, конечно, понимаю некоторую доплату, но не 15 000 руб. Т. е. получается Битрикс, поняв свою ошибку переделал отзывы к товарам через блоги, но "Альфа Системс" не может никакие улучшения Битрикса внедрять. Учитывая, то что мы оплачивали продление лицензии Битрикс, чтобы получать обновления, а на деле не можем их получать считаю, что "Альфа Системс" должно об этом предупреждать так же громко, как про достоинства.Профессионализм человека, который мне ответил: "Если раньше вы ездили на автомобиле с 92-м бензином, а сейчас купили новый и в него можно заливать не ниже 98-го, то ни производитель топлива, ни производитель автомобиля в этом не виноваты", оставляет желать лучшего. Единственное, что мне непонятно, зачем было мне менять "свой автомобиль" на автомобиль статусом ниже, который нельзя модернизировать. Тогда уж предупреждайте про это, когда продаете товар. С руководством связать меня не захотели, поэтому оставляю отзыв здесь. Я думаю, те кто прочитает этот отзыв сделает соответствующие выводы. С уважением, Зара.