Эрмитаж, Санкт-Петербург

Отзыв: Сотрудники гардероба-позор Эрмитажа

Семья из г. Дмитрова, Московской области. Доводим до вашего сведения, что, при посещении Эрмитажа 12 августа 2016 г, столкнулись с вопиющей и неприемлемой ситуацией в гардеробе. При попытке сдать свои вещи, нам, по необоснованной причине было отказано в приеме рюкзака средних размеров. В Камеру хранения данный рюкзак не помещался. Возникла безвыходная ситуация, так, как с вещами для осмотра экспозиции не допускали. Был предпринят ряд попыток, с аналогичной просьбой принять рюкзак к другим работницам гардероба, но, «они, по всей видимости, вступили в корпоративный сговор» и мы с двумя малолетними детьми долго их упрашивали пойти нам навстречу, предложив свою помощь поставить рюкзак хотя бы и на пол. Нас игнорировали. После этого мы обратились к администрации. Спустившись в гардеробную, сотрудник администрации лично попросил принять у нас вещи, но сотрудница проигнорировала и его просьбу тоже. А так, как билеты были уже приобретены, мы не собирались отказываться от посещения экспозиции. Пришлось самостоятельно, дождавшись удобной ситуации войти в гардероб, поставить рюкзак в ячейку соответствующих размеров и взять самостоятельно номерок. Остается вопрос: почему при наличие свободных ячеек, нам было отказано, с учетом предложенной нами помощи. Данная ситуация создавала очередь в гардероб, отвлекала администрацию от важной работы и к тому же измучила не только нас взрослых, но и наших детей (это после того, как мы отстояли длинную очередь за билетами). Нам кажется, что сотрудница гардероба (фото прилагается), не соответствует высокому статусу данного учреждения и вполне заслужила право на заслуженный отдых. Есть крылатое выражение: " Театр начинается с вешалки... ".