Заманили пожилых (78 лет и после инсульта) людей бесплатной консультацией. На первой же встрече гарантировали положительное решение вопроса (повышение пенсии на 2 тыс. р. ), не имея полного представления обо всех особенностях вопроса и не видя всех имеющихся документов. Старики после первой встречи были просто в эйфории и с глубоким убеждением, что эти "добрые" люди им помогут - тут же отдали аванс - "неподъемную" для стариков сумму (по договору сумма больше пенсии в 3,3 раза). После выяснения всей ситуации сотрудница ЦЮО, которой было поручено дело, отказалась от его ведения. Зато другая - Анна Сергеевна, проделала "огромную работу" и вложила "неоценимые" знания и профессионализм, результатом чего стали документы УЖЕ ИМЕЮЩИЕСЯ на руках у стариков до обращения в ЦЮО. Тем временем, старики, осознавая что их обманывают, вынуждены были пройти лечение в стационаре. Но эмоциональная составляющая не дает положительных результатов лечения. Старик без сопровождения ходить не может!
Ответ: Затрудняюсь ответить
Не побоюсь принести свои извинения. Спасибо. Пенсию старику повысили. Но, остаюсь при своем мнении в части привлечения клиентов (описано выше. Старики только сейчас начинают успокаиваться после перенесенных переживаний по поводу внезапности навязывания подписания договора и экстренной оплаты этого договора) и отчета о проделанной работе. Любой человек, увидев такой Акт, по меньшей мере будет возмущен (две строки: о выезде в ПФ и составление запроса и отправка запроса, который по существу составил ПФ).
1. 9 ноября 2015 года был заключен договор № 1498/304.2. 13 ноября 2015 года мною был совершен выезд вместе с клиентом (супругой клиента Мазуренко Марией Ивановной) в Пенсионный фонд г. Люберцы по адресу: г. Люберцы, Волковский проезд д.3. В этот день вместе с супругой клиента мы посетили нескольких сотрудников Пенсионного фонда, включая заместителя руководителя. Результатом данного выезда было подтверждение и разъяснение сотрудниками Пенсионного фонда относительно одной из справок с места работы Мазуренко Владимира Яковлевича, были даны разъяснения, которые долгое время сами клиенты не могли получить.13 ноября 2015 года мною были поданы 2 заявления на имя начальника Управления Сенякиной А. А. (копия данного заявления есть в деле), в которых мы просили Пенсионный фонд сделать официальный запрос по месту работы клиента (в две организации) на предоставление сведений о переименовании организаций (работодателя). 3. 23 ноября 2015 г. из Пенсионного фонда г. Люберцы на адрес ООО «ЦЮО» и мое имя был направлен ответ о том, что официальный запрос был направлен в указанные нами в заявлении организации. (Копия ответа находится в деле).4. В начале декабря от имени Паши (нашего менеджера) мы обратились к его знакомым в Узбекистане с просьбой заказать в необходимой нам организации архивную справку о переименовании данной организации. Справка о переименовании второй организации уже была у нас на руках. В декабре 2015 года необходимая справка была заказана. В январе 2016 года данная справка была выслана из Узбекистана на адрес ООО «ЦЮО» на моё имя. Учитывая, что саму справку изготавливали в течение месяца, и идти она будет в Россию по почте, этим и объясняется такое долгое ожидание. 5. 4 февраля 2016 года я созвонилась с клиентом Мазуренко Владимиром Яковлевичем, объяснила ему, что мы заказали и ждем справку из Узбекистана и только после этого сможем подать заявление на перерасчет пенсии в Пенсионный фонд г. Люберцы. Он поблагодарил за информацию. Никаких претензий в свой адрес и адрес нашей организации не услышала. 6. За всё время работы периодически созванивалась с клиентом и его супругой, чтобы пояснить ход работы, и на какой я стадии. 7. 10 февраля 2016 года актом мною были списаны все денежные средства со счета клиента в размере 10 000 рублей. Акт был направлен по почте. (Копия акта в.
Вся информация, которую Вы "проработали", уже имелась на руках клиента на момент обращения в Вашу организацию, которая заманила пенсионеров рекламой про бесплатную консультацию и тут же "раскрутила" их на подписание договора и оплату аванса в 10000р (больше пенсии), не предоставив времени для прочтения (изучение) текста договора. А клиент между тем уже еле передвигается, теряет зрение и экономит на лекарствах. Вам не стыдно!