ООО «Технология», Москва

Отзыв: Будьте бдительны

18 октября 2015г. была назначена приемка садового дома, время оговоренное диспетчером ООО «ГК «Технология» -10:00. Примерно в это же время, по информации, полученной от менеджера Марьянчук И. И. , должен был приехать электрик, фактически он прибыл после 15:00, вёл себя грубо, сказав, что не обязан выполнять эту работу, что у него выходной день. Строительная бригада также с нетерпением ждала приезда электрика, так как одновременно привезли отливы, на момент приезда представителя по приемке дома отливы не были установлены, их нехватку обнаружили только в процессе строительства дома, кроме того, замок входной двери был сломан, его также нужно было заменить. Через сорок минут после приезда электрик, видя, что строители закончили установку отливов, оперативно собрался и уехал с бригадой, не предоставив возможности проверки качества и объема выполнения работы, не подписав акт приемки по оплаченной мною услуге. Согласно п. 3.2.2 подписанного между мной и ООО «ГК «Технология» Исполнитель обязан осуществлять технический надзор за качеством строительства, о каком качестве может идти речь, если при не полной комплектации материалов в день доставки, отливы привозят и устанавливают в день приемки дома. Ожидание электрика более 5 часов напрямую связано с доставкой материалов в этот же день. Касательно работы менеджера Марьянчук И. И. , при первом обращении по заказу строительства дома, на вопрос по сроку гарантии, ею был дан ответ 2 года. И выслан типовой договор в котором гарантийный срок составляет 2 года (копию письма прилагаю), при подписании договора срок был изменён на 1 год, при этом, менеджер ничего не объяснила, по всей видимости, вспомнила про тип фундамента и посчитала не нужным признать тот факт, что просто забыла про изменение срока для опорно-столбчатого фундамента, об этом я узнала от другого менеджера по продажам. При упоминании информации о скидке на сайте ООО «ГК «Технология», заявила про её недостоверность. Услугу по электрике, которая является дополнительной согласно договору, по моей просьбе исключить её по причине отсутствия света на участке строительства, включила как обязательную. Относительно стоимости замены окон на пластиковые, сумма, оплаченная мною завышена на 5% в отличие от суммы, указанной на сайте ООО «ГК «Технология». Сразу после получения предоплаты денежных средств, Марьянчук И. И. информировала меня, что в дальнейшем я должна связываться с диспетчером компании, так что связующим звеном между мной и компанией стал диспетчер. При внесении предоплаты, менеджер Марьянчук И. И. выписала БСО, не предусмотренный для строительных организаций, данный бланк отчетности можно использовать только для компаний по оказанию услуг ремонта бытовых предметов, в наименовании услуги написала не предоплата, а оплата, при предоплате нужно использовать ККМ и выписывать кассовый чек, в БСО нет ИНН ООО «ГК «Технология», не указан код услуги. Необходимо проверить соответствие БСО юридическим нормам. В целом, необходимая информация от менеджера, которая оформляла договор была не предоставлена должным образом в полном объеме, не предоставлена достоверная информация по многим услугам и проявлено потребительское отношение к клиенту. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статьей 8 Закона определено, что продавец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший потребителю возможность получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную ст.19 и 30 настоящего Закона, и за те недостатки товара (результата работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю. Заявление-претензию отправили 29.10.15, компания не охотно подтвердила его получение, в лице Колигановой Натальи (отдел рекламаций), какое отношение к клиентам, нам было сказано: "передам завтра, я устала, не хочу быть вмешанной в это", ответ получили от Генерального директора Христофоровой Лидии Евгеньевны, в отказе на претензию и возмещение затрат, копии документов, БСО отправили в Роспотребнадзор и др. инстанции.