Netbynet

Отзыв: Мошенничества Net By Net

Летом 2015 года был в Москве такой тарифный план Летний, заявленная оператором скорость 100 мбит/с оказалась уловкой. При тестировании при подключении показали 25 мбит/с со ссылкой на типа мой медленный роутер у которого по паспорту характеристики позволяют по Wifi вытягивать скорость до 300 мбит/с, этот факт установщиков не смутил, нет говорят у вас медленный роутер, видимо так сказали потому, что просто нечего было сказать. В процессе пользования интернетом от этого горе оператора скорость практически не поднималась выше 10 мбит/с, именно такие результаты были при каждодневном тесте скорости интернет соединения с моего компьютера. В результате нескольких настойчивых моих обращений в службу поддержки, оператор все же провела манипуляции со своего компьютера и спросила проверьте как теперь, о чудо скорость возросла аж до 15 мбит/с при заявденных 100 мбит/с!!! Через несколько дней, скорость опять упала до 10 мбит/с... Могу только предполагать, но сложилось стойкое впечатление, что оператор на своей стороне устанавливает ограничения на скорость передачи данных, особенно это касается акционных тарифов, т. н. замануха с ограничением скорости о котором никто не говорит при подключении, далее идет ссылка работников оператора: "у нас же написано что до 100 мбит/с". На что может последовать логичный ответ 0,5 мбит/с это тоже до 100 мбит/с, но только цена совсем другая.. . Вообщем не ведитесь на предложения этих мошенников и нормальной скорости за 300-500 руб. они не дадут.Далее ситуация развивалась так. На моем лицевом счете оставалось около 600 руб, наступал сентябрь месяц, т. к. я занятой человек, то у меня не так много времени, чтобы выхаживать к оператору по каждой мелочи, тем более есть круглосуточная служба поддержки которая должна корректно консультировать и решать возникшие проблемы, но не тут то было. Качество интернет от НетБайНет меня не устраивало из-за несоответствия заявленной скорости и было стойкое желание отключиться от их услуг. Начало сентября я проморгал и с моего счета сняли предоплату за месяц вперед 01.09.15, в тот же день я позвонил в службу поддержки и сообщил, что желаю расторгнуть договор об оказании услуг связи и прошу приостановить списание средств с моего счета, т. к. с сегодняшнего дня не буду пользоваться их услугами, а бумажную версию заявления на расторжение сегодня подать не смогу, т. к. уезжаю в командировку и сделаю это по приезду. На что специалист службы поддержки напомнил, чтобы я не забыл взять паспорт и др. документы, при этом подтвердил, что с сегодняшнего (01.09.2015) дня списание средств с моего счета будет приостановлено. По сути он должен был включить блокировку счета. Написать заявление на бумаге в офисе НетБайНет мне удалось только 13.09.15, в заявлении я указал причину расторжения, реквизиты перечисления средств, паспортные данные и дату с которой прошу расторгнуть договор (есть соответствующая графа на бланке заявления) я указал 01.09.15. Средства были перечислены на мой счет в конце сентября месяца в размере 259 руб. и тишина. После моего обращения с претензией началась эпопея убеждения специалистов НетБайНет меня в том, что расчет размера остатка выполнен правильно, т. е. по сути видимо мальчик с которым я общался по телефону 01.09.2015 забыл активировать блокировку моего Лицевого счета, но мою заявку все же зарегистрировал. Блокировки я ранее ни разу не пользовался. Теперь же они упорно пытаются мне доказать, что все сделано правильно... молодцы... Это статья 159 УК РФ мошенничество. По сути украли у меня со счета свыше 300 руб. и теперь выдумывают отмазки, чтобы не делать перерасчет. Договор расторгли с 14.09.15 и насчитали мне плату за не оказанные услуги связи по повышенному тарифу за период с 01.09.15 по 13.09.15, взяв средства за период блокировки (согласно условиям оператора блокировка лицевого счета сроком до 1 мес. бесплатна). На мои претензии в их адрес, далают вид, что не понимают о чем речь и толдычат, что все сделали правильно даже не вникнув в суть ситуации и не дочитав претензию до конца.. Вообщем оператор - отстой, предоплату вносить им нельзя, т. к. средства могут попросту украсть и сказать, что вы сами виноваты. А лучше всего вообще не иметь сними никаких дел, кроме судебных разбирательств.